Nos encontramos en búsqueda de una persona para incorporarse de manera presencial a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Servicio al Cliente.
El foco principal del cargo será entregar una atención rápida, cordial y resolutiva a nuestros clientes, gestionando consultas, reclamos, devoluciones y requerimientos de postventa a través de nuestros distintos canales de venta.
Además, el cargo tendrá la posibilidad de generar ingresos adicionales mediante comisiones por ventas realizadas.
Principales funciones
* Atención y orientación de clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa.
* Responder consultas relacionadas con productos, pedidos, despachos, disponibilidad y procesos de compra.
* Gestionar reclamos y entregar seguimiento hasta su resolución.
* Gestionar solicitudes de cambios y devoluciones.
* Coordinar internamente la recepción y revisión de productos devueltos.
* Mantener registro y seguimiento de devoluciones, reclamos y casos pendientes.
* Coordinar soluciones con las áreas de bodega, despacho, ventas,
administración y otras áreas cuando corresponda.
* Realizar seguimiento de pedidos que presenten problemas o incidencias.
* Mantener una comunicación clara, cordial y cualificado con los clientes.
* Detectar casos que requieran escalamiento y derivarlos oportunamente.
* Apoyar en la recuperación de ventas y atención de clientes interesados en productos.
* Realizar ventas y asesorar comercialmente a clientes cuando se presente la oportunidad.
* Registrar correctamente las ventas asociadas a su gestión para efectos del cálculo de comisiones.
* Mantener actualizada la información y estado de los casos bajo su responsabilidad.
* Apoyar otras funciones relacionadas con servicio al cliente y postventa.
Jornada
Jornada completa de 42 horas semanales.
Modalidad 100% presencial.
Horario:
Lunes a jueves: 07:40 a 15:57 hrs., con 30 minutos de colación.
Viernes: 07:40 a 13:30 hrs.
Sábado: 08:30 a 13:30 hrs.
Remuneración
Sueldo base bruto
📌 EJECUTIVO/A DE SERVICIO AL CLIENTE (San Bernardo)
🏢 BAUMART
📍 San Bernardo
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