Santiago
- El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
- Nuestra empresa incorpora al mercado experiência, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
- Cargo : Ejecutiva/o Contact Center
- Propósito general del Cargo
- Propósito 1
- Recepción de requerimientos a través de los canales del contac center
- Propósito 2
- Realizar llamados por campañas de venta y evaluaciones de servicios
- Tareas principales:
- Inbound:
- Atencio?n de consultas.
- Derivacio?n de llamados.
- Entrega de informacio?n.
- Asignacio?n de solicitudes en CRM.
- Asignacio?n de solicitudes vi?a correo.
- Ingreso de reclamos.
- Outbound:
- Devolucio?n de llamado a clientes.
- Realizar encuesta FFSS.
- Realizar encuestas Customer Jorney.
- Requerimientos promocionales.
- Reactivaciones de carteras.
- Registro de Información:
- Registro de interacciones en drive..
- Registro de oportunidades en drive.
- Registro de oportunidades en CRM.
- Registro de encuestas.
- Levantamiento de desviaciones.
- Seguimiento al cierre de oportunidades.
- Informe de oportunidades abiertas.
- Confeccio?n de base de datos.
- Seguimiento al cierre de reclamosFormación requerida
- Nível de estudios Técnico Superior en Atención a Clientes, Administración, RR.HH., afin (No excluyente)
- 2 Años de experiência
- Experiência en industrias de venta de insumos, televenta, atención remota
- Cargo Anterior Ejecutiva/o Servicio al Cliente, Ejecutiva/o de Call Center
- Conocimientos en Atención al cliente, venta, retención, evalaución de servicios, encuestas remotas, base de datos, CRM, Office nível usuario (Excel)
- El cargo se desempeñará en modalidad de trabajo híbrida, 3 dias Homeoffice y 2 Presenciales en la Sucursal Komatsu Lampa, para lo cual esta disponible un bus de acercamiento que sale de
📌 Ejecutiva/o de Contact Center Lampa (Santiago)
🏢 Komatsu Cummins
📍 Santiago
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