Relevante empresa dedicada a la solución de soporte informático se encuentra en búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para trabajar en modalidad de teletrabajo.
Funciones
- Entregar soluciones eficaz a los requerimientos e incidentes, por vía telefónica y correo electrónico, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía.
- Cumplir con los níveles de servicios según lo indicado en el acuerdo de nível de servicio (SLA)
Registrar todos los incidentes y requerimientos de servicio en la herramienta de gestión, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía.
Jornada Laboral
Banda horario de trabajo entre las 00:00 a 24:00 hrs en turnos de 5x2 y 6x1