Para una empresa del comercio electrónico, estamos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Marketplace, quiendeberá ser un(a) crack en la gestión de ventas, atención al cliente y postventa,
El Ejecutivo de Marketplace será responsable de gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la venta y postventa de los marketplaces, incluyendo Mercado Libre, Kitchen Center, Walmart y Falabella. Además, el rol incluye el seguimiento a pedidos, manejo de devoluciones, gestión de postventa, y el uso de diversas herramientas y plataformas para asegurar un servicio al cliente productivo y efectivo.
Principales funciones:
- Manejo de Mensajes: Gestionar los mensajes entrantes y salientes con clientes a través de la plataforma.
- Seguimiento a Pedidos con Incidencia: Monitorizar y resolver incidencias en pedidos, asegurando una resolución rápida.
- Postventa: Manejar cambios o reenvíos de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Seguimiento a Devoluciones No Entregadas: Intentar recuperar el dinero de ventas a partir de devoluciones no entregadas.
- Revisión y Confirmación de Devoluciones: Verificar y confirmar devoluciones en la plataforma.
- Página Web propia:seguimiento de Pedidos: Monitorear constantemente el estado de los pedidos realizados a través de la página web. Recuperación de Carritos Abandonados: Aplicar estrategias para recuperar carritos abandonados
Principales requisitos:
- Formación académica de Técnico o Ingeniero en administración de empresas o carreras a fines.
- Experiência de hasta un año trabajando con distintos Marketplace, principalmente con Mercado Libre.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento y manejo de Shopify.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la comuna de Vitacura.
Pay: $750,000 - $900,000 per month
Application Question(s):
- ¿Tienes experiência trabajando con Marketplace de Mercado libre?
- ¿Tienes experiência trabajando con Shopify?
- ¿Tienes experiência gestionando la venta, la atención al
📌 Ejecutivo(a) de Marketplace (Santiago)
🏢 PeopleTalent
📍 Santiago
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