Tipo de contrato: Indefinido (luego de periodo de prueba)
Área: Seguros / Contact Center
Sueldo estimado: ~$1.000.000 o 1.500.000 líquido aproximado (base + bonos por cumplimiento _según desempeño_)
Descripción del cargo
Buscamos Supervisor Senior de Call Center especializado en seguros, responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de atención telefónica en venta y postventa de productos de seguros. El rol es clave para garantizar la calidad de servicio, cumplimiento de metas y fomentar un excelente clima laboral.
Responsabilidades principales
- Liderar y coordinar equipos de agentes (Inbound / Outbound).
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs).
- Asegurar estándares de calidad y atención al cliente.
- Revisar reportes de desempeño y proponer mejoras.
- Capacitar y desarrollar habilidades del equipo.
- Gestionar escalaciones, resolver dudas y apoyar operativamente.
- Mantener un ambiente de trabajo cooperativo y positivo.
Requisitos
Experiência previa mínima de 3 años supervisando equipos en call center (preferente en seguros).
Conocimientos sólidos de métricas de call center y CRM.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Alto enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo.
Manejo de herramientas como Excel y software de gestión.
Ofrecemos
Sueldo competitivo a $1.000.000 líquido (base + bonos por resultados).
Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento.
Contrato y prestaciones según ley.
Capacitación y desarrollo continuo.
Beneficios adicionales (seguro complementario de salud, caja de compensación, incentivos por desempeño y otros beneficios corporativos).
- Ubicación céntrica en Santiago con accesos a medios de transporte._
📌 Especialista Dental Bci- Supervisor Senior de Seguros (Santiago)
🏢 S3 Chile
📍 Santiago
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