Técnico de Soporte TI Hosting y Servicios Web
TecnologíaChile.com, empresa con amplia trayectoria en servicios tecnológicos, hosting, infraestructura y soluciones TI, busca incorporar a su equipo un Técnico de Soporte TI, orientado a la atención de clientes y resolución de incidencias relacionadas con servicios de hosting, VPS, dominios, correo electrónico y plataformas web.
Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de análisis y conocimientos técnicos que le permitan diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
Principales responsabilidades
Atender y gestionar requerimientos de clientes mediante sistema de tickets, chat y o llamadas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios de hosting, VPS, dominios y correo electrónico.
Realizar soporte básico sobre servidores Linux mediante terminal, utilizando comandos esenciales, revisión de logs y servicios.
Gestionar cuentas, dominios, correos electrónicos y bases de datos mediante cPanel WHM.
Realizar seguimiento de los tickets hasta su cierre, manteniendo una comunicación clara con el cliente.
Cumplir los tiempos de respuesta y atención establecidos de acuerdo con los SLA del servicio.
Escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención de niveles técnicos superiores.
Mantener una adecuada documentación de las incidencias y soluciones aplicadas.
Requisitos mínimos
Formación técnica en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
Conocimientos básicos de Linux y uso de terminal navegación de directorios, permisos, servicios y revisión de logs.
Manejo de cPanel WHM a nivel usuario creación de cuentas, correos, dominios, backups.
Conocimientos básicos de administración de cuentas, correos, dominios y respaldos.




Nociones de redes y servicios de Internet DNS, direcciones IP, puertos y propagación de dominios.
Buena comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
Capacidad para trabajar en equipo, organizar prioridades y realizar seguimiento de requerimientos.
Conocimientos deseables
Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de clientes TI.
Conocimientos básicos de administración de VPS.
Conocimientos básicos de SSL TLS y certificados digitales, incluyendo Lets Encrypt, instalación vía Cpanel
Familiaridad con servidores de correo configuración de clientes, registros SPF DKIM DMARC básicos.
Conocimiento de PHP a nivel de configuración versiones, php.ini básico sin necesidad de programar
Nociones de seguridad informática, detección básica de malware, bloqueos de IP y ataques de fuerza bruta.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona proactiva, responsable y orientada al servicio, que tenga interés por desarrollarse en el área de infraestructura y servicios tecnológicos.
Es importante contar con capacidad para investigar problemas, aprender nuevas tecnologías y mantener una comunicación cualificado con clientes, incluso frente a situaciones de alta demanda.
Condiciones
Cargo Técnico de Soporte TI
Área Soporte Técnico
Jornada Jornada completa
Modalidad presencial en la ciudad de Temuco

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📌 Técnico de Soporte TI Hosting y Servicios Web (Temuco)
🏢 Tchile
📍 Temuco