Descripción de la Empresa:
El Grupo Saesa con más de 90 años de operación, es un holding de 11 empresas que se desempeña en todas las áreas del sector eléctrico nacional: Distribución, Transmisión y Generación.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Quieres ser parte del Grupo Saesa?

Estamos buscando Ingeniero/a en Administración o carrera afín con experiência de 2 años en cargos de atención a clientes o similares.

El cargo es Analista Gestión de Reclamos para la ciudad de Osorno (presencial), el cual tiene como propósito el análisis integral de los reclamos, comprobando la precisión, integridad y fiabilidad de los datos. Detectar patrones, visualizar tendencias y variaciones que pudiesen producirse en un tiempo determinado con foco en una correcta toma de decisiones.

Los principales desafíos del cargo son:
Analizar y controlar la trazabilidad de los reclamos, tanto los que ingresan por plataformas propias como externas, con el objeto de contar con reportería en sus distintas etapas además de tendencias.




Controlar con cliente interno los cumplimientos acordados y SLA establecidos.
Construir y reportar informes periódicos y con datos estadísticos asociados a KPIs de Área y flujos de trabajo.
Mantener contacto permanente con las zonales y las distintas áreas que intervienen en los procesos de atención de reclamos.
Análisis permanente de indicadores de entidades fiscalizadoras y generar propuestas de mejora

Si estás interesado/a y crees que puedes calzar con el perfil Te invitamos a postular

Requisitos:
Ingeniero/a en Administración o carrera afín
Experiência de 2 años en cargos de atención clientes o similares
Conocimientos en Control de Gestión

Condiciones Oferta:Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu mail
Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o prueb

📌 Analista Gestión De Reclamos Osorno
🏢 Grupo Saesa
📍 Osorno