Se busca supervisor Call center y Contact center, para supervisar ejecutivos que atienden a pacientes para agendar horas médicastantotelefónicamente como por chat.

Sus funciones son las siguientes:
Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos.
Supervisar el trato adecuado de los ejecutivos con los pacientes en todo momento, siguiendo el protocolo de atención establecido.
Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión.
Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones adecuadas para potenciarlos.
Mantener contacto directo en todo momento con los demás supervisores para el requerimiento que lo necesite.
Liderar al equipo correctamente.
Realizar reportes semanales.

Requerimientos:
Manejo de su sistema operativo y programas esenciales (Word, Excel, SAP, etc)
Manejo nível intermedio de excel.
Capacidad de análisis y revisión de estadísticas.
Capacidad de liderazgo.
Medición de indicadores operativos Call Center.
Disponibilidad inmediata.

Horarios:
Horario rotativo dentro del rango de horario:
lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y de Sábado de 8:00 a 14:00

📌 Teletrabajo: Supervisor Contact Center Y Call Center Santiago
🏢 Ingeniería Y Proyectos Ncom
📍 Santiago