Importante empresa del rubro de la Informática se encuentra en la búsqueda de Service Manager, sus tareas principales serán:
Gestión de los contratos de soporte TI a nível local y multinacional
Gestión con los proveedores de servicios implicados en los contratos con el cliente.
Apoyo en la mejora continua a nível de infraestructura TI, ofertando nuevas opciones a los clientes.
Gestión y documentación de procesos
Gestión de los recursos técnicos para la resolución de incidencias levantadas por los clientes.
Reporting a clientes.
Gestión y mejora continua de la herramienta de ticket.

Los postulantes deben tener en cuenta los siguientes requerimientos:
Carrera ingeniería informática / Redes
Manejo ITIL. (Certificación Ideal)
Manejo con clientes,



plana gerencial y especialistas técnicos.
Asegurar cumplimiento SLAs
Conocimientos técnicos (nível medio-avanzado en ciberseguridad o seguridad).
Manejo amplio de Office.
Manejo de herramientas de ticketería, por ejemplo: Remedy o Services now.
Ingles intermedio.
Manejo de trabajo mediante mediciones de KPI.
Manejo y/o trabajo en base a conceptos de normativas de seguridad.
Liderazgo de personas.
Manejo de servicio a clientes (operaciones de servicios técnicos y propuestas a clientes).

Ofrecemos un clima de trabajo actual, ágil, plan de carrera y capacitación continua.

📌 Service Manager Santiago (Chile)
🏢 Avalora Chile
📍 Chile