SIGNIFICATIVO EMPRESA DE SERVICIOS DE AGUA BUSCA Operadores efónicos PARA SU EMPRESA UBICADA EN ANTOFAGASTA.

Se ofrece:
Durante el tiempo que se realice la inducción trabajara de forma presencial de lunes a viernes de 8:00 a 17:20 hrs. Cuando esta finalice trabajara vía etrabajo en los siguientes horarios

a) Turno A: lunes a viernes de 08:00 a 16:05 hrs., 45 minutos con colación.

b) Turno B: lunes a viernes de 15:30 a 23:20 hrs., 30 minutos de colación.

c) Turno C: lunes a viernes de 10:30 a 18:35 hrs., 45 minutos con colación.

d) Turno N: lunes a viernes de 23:00 a 08:18 hrs., 30 minutos con colación.

Función:
Recepcionar y atender solicitudes de los clientes, de acuerdo con los canales de comunicación vigentes, clasificando en el sistema la información según corresponda.
Reportar al turno de clientes o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución.
Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido,



solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.

Requisitos:
1 año de experiência en labores similares.
Educación media completa. Deseable técnico nível medio en Administración o carrera afín.
Residir en Antofagasta.
etrabajo.

📌 Operadores Telefónicos Antofagasta
🏢 Human Net Consultores
📍 Antofagasta