Company Description: Go Tecnologia

Job Description: i te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te caracterizas por ser una persona

organizada, proactiva y orientada al servicio, esta posibilidad es para ti

En GO Tecnología, empresa especializada en servicios tecnológicos, buscamos un Técnico en Soporte

y Atención al Cliente para integrarse a nuestra Mesa de Ayuda y Soporte Técnico en Sitio,

desempeñándose de manera presencial en el site Vitacura de Soprole S.A. La mención pública del

cliente deberá validarse internamente antes de la publicación definitiva

Principales Responsabilidades

Soporte técnico presencial – Primera línea

 Atender y resolver requerimientos e incidentes de usuarios en el sitio, cumpliendo los plazos y

niveles de servicio (SLA) establecidos.

 Brindar soporte técnico presencial en equipos de escritorio, notebooks, impresoras, periféricos y

aplicaciones corporativas.

 Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos utilizados por los

usuarios.





 Realizar diagnósticos ordenados y resolver incidentes técnicos de primera línea, procurando una

solución efectiva antes de escalar.

 Escalar oportunamente a soporte de nivel 2 los casos que superen su capacidad de resolución,

entregando toda la información de diagnóstico requerida.

 Registrar cada requerimiento e incidente en el sistema de tickets ProactivaNET antes de iniciar la

atención y completar correctamente su cierre.

Gestión administrativa de activos y equipos

 Mantener actualizado el registro de todos los equipos asignados al sitio, incluyendo altas, bajas,

reasignaciones y estado de cada activo.

 Gestionar la recepción de equipos nuevos, verificando especificaciones, registrándolos en el

sistema y respaldando el proceso con evidencia fotográfica y acta de recepción.

 Controlar y documentar la asignación de equipos a usuarios, asegurando que cada entrega

cuente con el registro y respaldo correspondiente.

 Hace

📌 Técnico En Soporte Y Atención Al Cliente Santiago (Chile)
🏢 GO
📍 Chile