Resumen del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones organizado/a, proactivo/a y con excelentes habilidades interpersonales para coordinar y apoyar las operaciones diarias en Concepción, Región del Biobío. En este puesto, supervisará las actividades operativas, coordinará la carga de trabajo y los horarios del equipo, supervisará el desempeño, resolverá problemas operativos rutinarios y contribuirá a mantener flujos de trabajo eficientes y estándares de servicio consistentes. Trabajará en estrecha colaboración con el personal de operaciones, logística, atención al cliente, administración y gerencia para garantizar operaciones diarias confiables. Esta oportunidad puede ser ideal para candidatos con experiencia en operaciones, logística, distribución, almacenamiento, atención al cliente, administración, BPO, prestación de servicios, comercio minorista, producción o entornos operativos similares. También se anima a postularse a Coordinadores/as de Operaciones, Jefes/as de Equipo y profesionales senior de operaciones con experiencia que estén listos/as para asumir un rol de supervisión.

Funciones principales Supervisar y coordinar las actividades operativas diarias. Brindar orientación y apoyo práctico a los miembros del equipo de operaciones. Coordinar la carga de trabajo, los horarios, las prioridades y la cobertura operativa.

Supervisar la productividad, la calidad del servicio, el flujo de trabajo y el desempeño operativo. Realizar un seguimiento de las actividades diarias, los plazos, los requisitos de servicio y el progreso del equipo. Responder a los problemas operativos rutinarios y coordinar soluciones prácticas.

Comunicar las prioridades, los procedimientos y las actualizaciones operativas a los miembros del equipo. Supervisar la finalización del trabajo y asegurar el seguimiento adecuado de las actividades pendientes.



Mantener registros operativos, informes, cronogramas y documentación precisos.

Coordinar con logística, almacén, atención al cliente, administración y otros departamentos. Apoyar la incorporación, la capacitación y el desarrollo diario de los miembros del equipo. Supervisar los flujos de trabajo y ayudar a garantizar que se sigan los procedimientos operativos establecidos.

Realizar un seguimiento de los KPI operativos básicos e identificar problemas recurrentes o tendencias de rendimiento. Asistir en las actividades de inventario, logística, servicio, distribución o producción, según corresponda. Apoyar la dotación de personal y la coordinación de recursos según los requisitos operativos.

Escalar los problemas operativos importantes a la gerencia cuando sea apropiado. Preparar informes básicos de rendimiento operativo y del equipo. Identificar oportunidades para mejorar la productividad, la calidad del servicio y la eficiencia del flujo de trabajo.

Apoyar la mejora continua y las actividades generales de planificación operativa.

Requisitos Se valora la experiencia en operaciones, logística, almacenamiento, distribución, atención al cliente, administración, BPO, producción, comercio minorista, prestación de servicios o entornos similares. La experiencia previa en supervisión, liderazgo de equipo, operaciones senior o coordinación es útil, pero no indispensable.



Se anima a postularse a profesionales de operaciones con experiencia que estén listos para asumir roles de supervisión.

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Capacidad para coordinar personas, tareas, horarios y prioridades cambiantes. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.

Habilidades prácticas para la resolución de problemas y la toma de decisiones. Dominio de computadoras, hojas de cálculo y sistemas operativos. Capacidad para mantener registros e información operativa precisos.

Capacidad para monitorear indicadores de desempeño e informes básicos. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno operativo dinámico. Enfoque profesional, confiable y orientado a soluciones.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración con diferentes equipos. Se considerará la formación académica relevante, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. ¿Por qué trabajar con nosotros? Desarrolla experiencia práctica en liderazgo y supervisión de operaciones.

Adquiere valiosas habilidades en gestión de flujos de trabajo, coordinación de equipos, elaboración de informes y resolución de problemas. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de logística, atención al cliente, administración y otras áreas operativas. Conoce diferentes áreas de operaciones comerciales y de servicio.

Aporta ideas para mejorar la productividad y la eficiencia operativa. Disfruta de un entorno de trabajo cooperativo y de apoyo. Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo profesional. Posible ascenso a puestos como Supervisor Sénior de Operaciones, Gerente de Operaciones, Gerente de Prestación de Servicios, Gerente de Operaciones Logísticas o Gerente Regional de Operaciones.

Sueldo: $900.000 - $1.300.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones (Concepción)
🏢 HGL Technology u0026 Engineering Services Chile
📍 Concepción