Descripción del cargo

TrendTech Egypt busca un Technical Service Coordinator para coordinar servicios técnicos, solicitudes de clientes y actividades de soporte. El cargo tendrá foco en planificación, seguimiento de órdenes de servicio, coordinación de técnicos y una experiencia de atención productivo.

Responsabilidades principales

- Coordinar solicitudes y órdenes de servicio técnico.
- Programar visitas, mantenimientos y trabajos de soporte.
- Coordinar técnicos, proveedores y recursos necesarios.
- Realizar seguimiento de servicios desde la solicitud hasta el cierre.
- Mantener comunicación con clientes sobre avances y tiempos de atención.
- Registrar información y actualizar sistemas de gestión o CRM.
- Coordinar disponibilidad de repuestos, equipos y materiales.
- Monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
- Preparar reportes de servicio y principales indicadores.
- Gestionar incidencias y apoyar la resolución de problemas.




- Identificar oportunidades para mejorar procesos de soporte técnico.

Requisitos
- Título técnico o profesional en Ingeniería, Electrónica, Mecánica, Informática, Administración o carrera afín.
- Experiencia en coordinación de servicios técnicos, field service, soporte o operaciones.
- Experiencia coordinando técnicos, proveedores o equipos de servicio.
- Manejo de Excel y herramientas de gestión o CRM.
- Buenas habilidades de organización, comunicación y seguimiento.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Perfil proactivo, responsable y orientado a resultados.
- Inglés intermedio es deseable.

Sueldo: $445.040 - $1.579.566 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicio Técnico (Desierto de Atacama)
🏢 TrendTech Egypt
📍 Desierto de Atacama