Lleva tu carrera al siguiente nivel como
Analista de Sistemas e Infraestructura N2
en
Santiago de Chile
, brindando soporte especializado de segundo nivel a plataformas de venta en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia.
En este rol asegurarás la
continuidad operacional, estabilidad, disponibilidad y desempeño de los sistemas
, aplicaciones e infraestructura tecnológica que soportan el proceso de venta, actuando como punto de escalamiento técnico para incidentes complejos en entornos distribuidos, de forma 100% presencial.
Tus funciones
Atender, diagnosticar y resolver incidentes escalados desde mesas de ayuda, equipos de operación o soporte N1 relacionados con aplicaciones, infraestructura y plataformas de venta.
Monitorear la salud y desempeño de los sistemas utilizando herramientas de observabilidad como
New Relic
, identificando anomalías y anticipando eventos que puedan afectar la operación.
Desarrollar y mantener scripts de automatización
(PowerShell
, Python o equivalente) para la ejecución masiva de configuraciones, validaciones, actualizaciones y tareas operacionales.
Administrar y realizar consultas sobre bases de datos MongoDB, apoyando procesos de diagnóstico, validación y recuperación de información.
Ejecutar procedimientos de recuperación operativa frente a fallas de software, configuraciones incorrectas o incidentes de infraestructura.
Participar en procesos de gestión de cambios, validando la correcta implementación de nuevas versiones, configuraciones y componentes tecnológicos.
Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, telecomunicaciones y proveedores externos
en la resolución de problemas complejos y en la mejora continua de la plataforma.
Generar documentación técnica, procedimientos operacionales, runbooks y bases de conocimiento que permitan estandarizar la operación.
Apoyar la implementación de mejoras de monitoreo,



automatización y observabilidad que reduzcan tiempos de detección y resolución de incidentes.
Perfil requerido
3 a 5 años de experiencia en soporte N2
, administración de aplicaciones o infraestructura, idealmente en plataformas de misión crítica, retail, POS o sistemas transaccionales.
Sólidos conocimientos en administración avanzada y troubleshooting de
Microsoft Windows 11
, gestión de servicios Windows y análisis de logs de aplicaciones.
Experiencia en administración y consultas sobre bases de datos
MongoDB
, incluyendo apoyo a procesos de diagnóstico y recuperación de información.
Conocimientos en
monitoreo y observabilidad con New Relic
, incluyendo configuración de alertas e interpretación de métricas de desempeño.
Dominio de redes TCP/IP, DNS, VPN, WiFi y conceptos de conectividad en entornos distribuidos.
Experiencia en
scripting y automatización con PowerShell, Python
o herramientas equivalentes para tareas operacionales y despliegues masivos.
Experiencia en instalación, configuración y actualización remota de software en múltiples sitios o sucursales.
Fundamentos de desarrollo de software y arquitectura de aplicaciones, con capacidad para entender flujos transaccionales y componentes de la solución.
Experiencia en gestión de incidentes y análisis de causa raíz, con enfoque en continuidad operacional y mejora permanente.
Comunidad internacional con más de 110 nacionalidades.
Plan de formación y desarrollo con nuestra Academia interna.
Contexto dinámico y colaborativo, con eventos internos y cultura de mejora continua.
Fuerte compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial a través de WeCare Together.
Amaris Consulting se compromete a promover la diversidad y a crear un entorno de trabajo inclusivo.
Todas las candidaturas cualificadas serán consideradas, prestando especial atención a las personas en situación de discapacidad.
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📌 Information Technology Support Engineer (Santiago)
🏢 Amaris Consulting
📍 Santiago