¿Te apasiona entender a los clientes, transformar insights en propuestas de valor y desarrollar iniciativas que generen impacto en negocio?
En Cencosud, buscamos un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience, donde tendrás el desafío de contribuir al desarrollo y evolución de la propuesta de valor de nuestro programa de lealtad a nivel Chile.
Diseñar y desarrollar propuestas de valor relevantes y diferenciadoras para nuestros clientes, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades.
Además, serás responsable de impulsar su implementación, asegurando que las decisiones de producto y incentivos estén alineadas con la estrategia del programa y generen valor real para nuestros clientes.
Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.
Analizar performance,



pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.
Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.
Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales.
Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología.
Monitorear KPIs y P&L;, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes.
Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.
Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.
Excel avanzado.
Manejo de Salesforce Marketing Cloud, SAP CRM y/o plataformas de loyalty.
Manejo de Power BI u otras herramientas de analítica de clientes.
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📌 Customer Proposition Analyst (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago