Relevante empresa del rubro automotriz, perteneciente a un grupo líder en la comercialización de vehículos nuevos y usados, se encuentra en búsqueda de un/a Asesor de Atención al Cliente - Taller DyP para su sucursal ubicada en Rancagua, por reemplazo de licencia médica.
Objetivo del cargo
Realizar, coordinar y dirigir el ingreso de vehículos siniestrados al taller, así como realizar atención directa al cliente durante todo el proceso de la reparación por desabolladura y pintura.
Principales responsabilidades
Atención al cliente — Atender consultas de forma presencial, telefónica y web.
Registro en portal de seguros — Ingresar y dar seguimiento a los siniestros nuevos en los sistemas de las aseguradoras.
Presupuestos particulares — Cotizar trabajos o servicios adicionales solicitados por el cliente.
Siniestros remotos — Solicitar documentos y fotos al cliente antes del ingreso del vehículo al taller.
Reporte diario de entregas — Informar los vehículos entregados cada día.
Respaldo de documentación — Escanear y archivar los documentos para facturación.
Seguimiento del vehículo — Comunicar avances al cliente y registrarlos en el sistema (ATM).




Gestión documental — Tramitar y firmar documentos exigidos por la aseguradora, y obtener el recibo de conformidad.
Encuesta NPS — Aplicar encuesta de satisfacción al cliente al finalizar el servicio.
Cobro de deducible — Verificar y gestionar el pago pendiente antes de la entrega.
Entrega de comprobantes — Imprimir y entregar copias del recibo de conformidad.
Requisitos:
Formación: Técnico Profesional en Administración o afín (deseable).
Experiencia: Mínimo 3 años en el rubro automotriz.
Conocimientos: Mecánica automotriz, atención al cliente, comunicación efectiva y manejo de clientes molestos.
Herramientas: Excel, Office 365, ERP de gestión y portales de compañías de seguros.
Licencia de conducir clase B.
Se ofrece:
Jornada de lunes a sábados
Renta acorde al mercado.
Día libre por cumpleaños
Uniforme corporativo
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N.o ******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Si necesitas alguna adecuación para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en indicarlo en tu postulación.
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📌 Asesor De Servicio Dyp - Rancagua
🏢 Automotriz
📍 Rancagua