En el marco de la ley ***** de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support.
Misión
Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia integral.
Funciones
Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo.
Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas.
Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades.
Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua.
Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support.
Requisitos
12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional.
Inglés avanzado.
Healthcare, Computer Science o afín.
Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (ideal healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior.
Oferta flexible a ajustes razonables.
#J-*****-Ljbffr

📌 Head Of Support (Oferta Inclusiva) (Santiago)
🏢 Inclusión Activa
📍 Santiago