Dirigir, gobernar y garantizar la resiliencia operativa de los ecosistemas de
Factoring y Confirming
bajo estándares internacionales (
ISO *****, ITIL v4
), liderando las células de continuidad, estabilidad y servicio para mantener un
Uptime superior al *****%
.
Gobernanza y Gestión Estratégica
Gobernanza Estratégica: Dirigir el BCP/DRP (Plan de Continuidad del Negocio / Plan de Recuperación ante Desastres) y liderar los comités de crisis ante incidentes catastróficos.
Uptime del Negocio: Garantizar la operación continua y alta disponibilidad de las plataformas B2B tradicionales de Factoring y Confirming.
Gestión de Proveedores: Fiscalizar el cumplimiento de SLAs críticos y gestionar penalizaciones con proveedores estratégicos de TI.
Control Operativo y Mejora Continua
Control de KPIs: Monitorear y gestionar métricas consolidadas del área, tales como MTTR, MTTD, MTCR y ROA Operativo.
Mejora Continua: Priorizar la remediación de deuda técnica en función del riesgo transaccional del negocio.
Línea Base Operativa: Elaborar e interpretar reportes de rentabilidad frente al impacto operativo de los incidentes.
Estructura Estable:



Asegurar y gestionar la dotación adecuada del equipo especializado de soporte 24/7.
Modalidad de trabajo del cargo:
Flexible con 2 días remotos semanales
Para tener éxito en esta posición necesitas:
Formación Académica: Ingeniero Civil Informático, Ingeniero de Ejecución en Informática o profesional de carrera afín.
Experiencia Laboral Exigida:
+10 años de experiencia laboral en TI dentro de la Banca / Sector Financiero.
+6 años liderando y gestionando equipos de tecnología y soporte.
Conocimientos Técnicos y Estándares:
Dominio comprobable en ISO ***** (Continuidad de Negocio) e ITIL v4 (Gestión de Servicios).
Experiencia sólida en desarrollo y ejecución de planes BCP/DRP y comités de crisis.
Conocimiento en plataformas transaccionales de Factoring y Confirming (deseable).
Experiencia en control de KPIs operativos (MTTR, MTTD, MTCR) y fiscalización de SLAs con terceros.
Capacidad de liderar esquemas de soporte operativo 24/7.
Condiciones:
Contrato Indefinido.
2 días de teletrabajo y 3 días de trabajo presencial.
Paquete Completo de Beneficios Bci.
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Continuidad Operacional Y Tecnología - Bci Factoring (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago