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Técnico Mesa y Soporte
para la Gerencia de Tecnología y Desarrollo Digital.
En dicho rol, deberás brindar soporte técnico avanzado, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos mediante la resolución de incidencias complejas, el mantenimiento preventivo y la implementación de soluciones tecnológicas, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica corporativa.
Funciones principales:
1. Soporte Técnico Avanzado Remoto y Presencial: Proporcionar asistencia técnica de nivel 2 para resolver problemas informáticos más complejos, incluyendo hardware, software y redes (Presencial y Remoto a nivel de EndUser).
2. Diagnóstico y Resolución: Identificar y diagnosticar eficientemente problemas informáticos, aplicando soluciones efectivas y documentando los procesos para futuras referencias.
3. Conocimientos Especializados: Poseer un conocimiento profundo de hardware y software, así como habilidades avanzadas en redes para abordar problemas técnicos variados.
4. Implementación de Soluciones: Colaborar en la implementación de soluciones tecnológicas, asegurando una integración adecuada y minimizando interrupciones en las operaciones.
5. Mantenimiento Preventivo: Realizar actividades de mantenimiento preventivo en sistemas informáticos para garantizar un rendimiento óptimo y prevenir posibles problemas.
6. Formación del Personal:



Participar en la capacitación del personal en temas técnicos, facilitando la adopción efectiva de nuevas tecnologías y promoviendo las mejores prácticas de seguridad.
7. Documentación Técnica: Mantener documentación detallada de los procedimientos, soluciones y configuraciones, facilitando la replicación de procesos y el trabajo participativo.
8. Colaboración Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para entender y abordar las necesidades tecnológicas específicas de cada área.
9. Evaluación de Tecnologías Emergentes: Mantenerse actualizado sobre las tendencias tecnológicas y evaluar la viabilidad de implementar nuevas tecnologías que beneficien a la organización.
10. Gestión de Incidentes: Participar en la gestión de incidentes, proporcionando información oportuna y soluciones efectivas para minimizar el impacto en las operaciones.
Modalidad de trabajo presencial, lunes a Jueves de 09:00 a 18:00, viernes hasta las 14:00 hrs.
Formación Académica: Enseñanza media completa, deseable estudios técnicos relacionados.
Conocimientos Específicos: Administración y configuración Avanzado de SO Windows, Linux, IOS y otros, Gestión y uso de herramientas de help desk, formateo y Armado de Equipos informático, herramientas de mesa de ayuda y solución de Incidencias, resolución de problemas de redes informáticas, conocimiento de Servicio al Cliente.
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📌 Técnico Mesa Y Soporte (Santiago)
🏢 Cencosud Scotiabank
📍 Santiago