Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas
Descripción del cargo

¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? ?
En Paris buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Atención al Cliente para nuestra tienda. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, esta posibilidad puede ser para ti ?
? En este rol tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacción se resuelva con agilidad, cercanía y altos estándares de calidad.
Principales funciones del cargo
? Liderar y coordinar al equipo de Atención al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda.? Supervisar la correcta gestión de consultas,



cambios y devoluciones de clientes.? Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en las distintas áreas de la tienda.? Revisar indicadores del área y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio.? Coordinar turnos y dotación del equipo según la demanda de atención.? Capacitar y orientar al equipo en políticas de servicio, ley del consumidor y buenas prácticas.? Coordinar con distintas áreas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa.? Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del área.

Requisitos de Postulación
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en retail.Experiencia liderando equipos de trabajo.Conocimiento de procesos de servicio al cliente y postventa.Conocimiento de la ley del consumidor y normativa asociada.Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.Formación técnica o superior (no excluyente).

Promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada

📌 Jefe de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago