Jefe de Post Venta y Soporte Técnico (presencial en Lampa)
Importante empresa del sector - Lampa, R.Metropolitana
A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 40 horas semanales
Buscamos a un(a) profesional con experiencia liderando equipos técnicos y gestionando operaciones de postventa, orientado(a) a la excelencia del servicio y la mejora continua. Si te motiva asumir desafíos de liderazgo, optimizar procesos y generar impacto en la experiencia de los clientes, esta puede ser una sobresaliente oportunidad para ti.Objetivo del cargoEl/la Jefe(a) de Postventa y Soporte Técnico será responsable de liderar, coordinar y controlar la operación técnica de postventa, supervisando los equipos de soporte remoto y terreno, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la gestión eficiente de los recursos y la satisfacción de los clientes.
¿Qué harás en tu día a día?Liderar y supervisar equipos de soporte técnico remoto y terreno, definiendo prioridades y realizando seguimiento al desempeño.Planificar y coordinar las atenciones de postventa,
asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio y la correcta asignación de recursos.Gestionar y monitorear indicadores de desempeño (KPI), impulsando acciones de mejora continua.Administrar el presupuesto del área, controlando costos operacionales, contratos y subcontratos.Coordinar la relación con clientes, proveedores y áreas internas para asegurar una gestión eficiente y oportuna.Liderar iniciativas de optimización de procesos y mejora de la productividad del área.Reportar resultados operacionales, financieros y de gestión a la jefatura.
Requisitos
Título de Ingeniero Constructor o Constructor Civil.Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos en áreas de postventa, servicio técnico o construcción.Experiencia en gestión de KPI, presupuestos, contratos y subcontratos.Conocimiento en productos de terminación y normativa de seguridad en obra.Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio.Licencia de conduci
📌 Jefe de Post Venta y Soporte Técnico (Lampa)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lampa
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