Your role at Clorox:

Si te apasiona mejorar procesos, trabajar con equipos multidisciplinarios y ser un pilar clave en la cadena Order to Cash, esta oportunidad es para ti.

Como Customer Operations Analyst, serás responsable de administrar y controlar el proceso de Order Management, asegurando un equilibrio óptimo entre nivel de servicio y eficiencia operacional. Tu rol será clave para mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos, garantizando una ejecución alineada con los objetivos comerciales y financieros de la compañía.

Buscamos una persona con mentalidad de Mejora Continua, capaz de identificar oportunidades, optimizar procesos, reducir costos y elevar la calidad del servicio. Además, liderarás la consistencia y precisión de la información que soporta el flujo Order to Cash, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio y a la excelencia en la experiencia del cliente.

In this role, you will:
- Liderar y supervisar al equipo de Order Management Specialists, garantizando la calidad y consistencia de la información del proceso Order-to-Cash.




- Asegurar una cadena de suministro eficiente, colaborando con áreas fundamental como Supply Chain, Ventas y Finanzas.
- Identificar e implementar mejoras operativas y automatizaciones que optimicen procesos y reduzcan costos.
- Monitorear el ciclo logístico completo de los clientes, identificando oportunidades de eficiencia mediante KPIs clave.
- Actuar como soporte operativo del Customer Service Lead cuando sea requerido.

What we look for:
- Profesionales en Ingeniería Industrial, Comercial, Logística o carreras afines.
- +4 años de experiencia en Supply Chain, Logística, Customer Operations, Demand Planning o áreas afines en industrias de consumo masivo
- Experiencia previa en entornos de Retail y/o consumo masivo (CPG/FMCG), gestionando procesos end-to-end, trabajando con áreas comerciales y logísticas.
- Experiencia en procesos Order-to-Cash y atención a clientes B2B. Experiencia en análisis e

📌 Customer Operations Analyst (El Noviciado)
🏢 The Clorox
📍 El Noviciado