Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder. Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM,



coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten. Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento. Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.
Ventajas:
- Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Servicio de comedor

📌 Asistente Post Venta Clientes Call Center,Hrs, Sodimac (Santiago)
🏢 Supermercado Al Día
📍 Santiago