¿Te apasiona liderar equipos, gestionar operaciones y asegurar una experiencia de excelencia para residentes? ¿Te motiva gestionar integralmente un edificio, alcanzar objetivos comerciales y operacionales y liderar equipos orientados al servicio? ¡Esta oportunidad es para ti!

Greystar es una compañía líder internacional en el desarrollo y administración de activos residenciales. Trabajamos para entregar experiencias de excelencia a nuestros residentes, a través de una operación optimizado, equipos comprometidos y altos estándares de servicio.

Nuestro equipo se caracteriza por ser diverso, inclusivo y colaborativo , poniendo siempre a las personas en el centro de lo que hacemos.

Sobre el cargo

Como Building Manager , serás responsable de la gestión integral del edificio Multifamily asignado , asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos, comerciales y operacionales, junto con mantener altos estándares de servicio y experiencia para los residentes.

El cargo contempla la gestión y liderazgo del equipo del edificio , velando por un adecuado nivel de ocupación, una rentabilidad óptima, un alto estándar operacional y el correcto funcionamiento, limpieza y mantención del edificio.

Principales funciones

Liderazgo y Gestión de Personas

- Participar en el proceso de gestión del personal, selección, elaboración de contratos, enrolación al sistema de gestión, anexos de trabajo y finiquitos, sistemas de evaluación de desempeño, premios y bonos, entre otros.
- Dirigir las actividades del personal a cargo, estableciendo indicadores de control de gestión, coordinando actividades, organizando turnos y evaluando el desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Cumplir y proponer programas de capacitación, perfiles de cargos y dotación.
- Coordinar rutinariamente con los equipos de ventas, contratos y marketing, asegurando la fluidez de los requerimientos de la empresa y el foco en la excelencia en la atención y experiencia de los clientes.
- Organizar instancias de teambuilding o recreación con el equipo, promoviendo un clima positivo de trabajo dentro del edificio.
- Controlar el cumplimiento de la legislación laboral y de las disposiciones relacionadas con calidad, higiene, seguridad y medio ambiente.
- Gestionar horas extras, turnos, asistencia y cierre de mes según procedimiento.

Gestión y Experiencia de Residentes

- Aprobar los prospectos de postulación de nuevos residentes dentro del plazo establecido y asegurar la elaboración de los nuevos contratos de arriendo.




- Asegurar y gestionar oportunamente los procesos de renovación de contratos .
- Realizar gestiones de cobranza en caso de no pago.
- Gestionar y resolver fugas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Recibir a los nuevos residentes, asegurando que ningún arrendatario ingrese sin contrato firmado y los pagos correspondientes.
- Realizar los Check In de los residentes o asignarlos según procedimiento, priorizando que sea el Building Manager quien los realice.
- Entregar una atención con estándar hotelero , resolviendo dudas e inconvenientes y comunicando oportunamente actualizaciones.
- Atender reclamos e incidencias de residentes, generando los informes y dando cumplimiento a los indicadores establecidos.

Gestión Comercial y Financiera

- Mantener un alto porcentaje de departamentos arrendados, al mejor precio posible.
- Asegurar los ingresos de la comunidad, calcular los consumos variables de los residentes y realizar seguimiento al pago de arriendos y gastos comunes.
- Realizar seguimiento al pago de cuentas y servicios básicos de los residentes.
- Velar por el correcto proceso de rendición de gastos y pago de cuentas básicas del edificio, incluyendo cuentas de departamentos vacantes.
- Validar la información publicada en la página web y redes sociales.
- Chequear y actualizar la información del sistema de gestión interna respecto de vacancia, disponibilidad, mantenciones y facturación, entre otras.
- Informar mensualmente a su jefatura y al Chief Operating Officer sobre los resultados de gestión.
- Analizar las principales desviaciones respecto del presupuesto y plan comercial, proponiendo soluciones orientadas a optimizar la rentabilidad.

Gestión Operacional del Edificio

- Organizar el edificio de acuerdo con criterios de funcionalidad para lograr altos niveles de eficacia y eficiencia en la gestión.
- Mantener el edificio en altos estándares de limpieza, funcionamiento y mantención .
- Gestionar los procesos de compras, bodegas y proveedores, asegurando la correcta y oportuna mantención del edificio.




- Asegurar la entrega de materiales y herramientas necesarias para que el personal a cargo cumpla sus funciones.
- Analizar y solucionar problemas derivados del funcionamiento del edificio, asegurando su óptimo mantenimiento y la calidad del servicio entregado a los residentes.
- Efectuar rondas y auditorías a las instalaciones, verificando el estado de operación, mantención y aseo del edificio.
- Evaluar y proponer mejoras a los procesos administrativos y operativos existentes en la empresa.
- Cumplir y mantener normas, manuales y procedimientos de operación de la empresa.
- Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad del edificio y del personal a su cargo.

Relación con Mandante y Stakeholders

- Reunirse periódicamente con el mandante para comprender sus necesidades e inquietudes, coordinándose con su jefatura para elaborar un plan de trabajo.
- Mantener relaciones cordiales con todos los stakeholders .
- Apoyar en la representación legal de la empresa ante entidades públicas y privadas.
- Asumir la vocería oficial de la residencia frente a clientes, la comunidad y los medios, cuando corresponda.
- Cumplir las demás disposiciones que su jefatura determine como parte de sus responsabilidades, asegurando su adecuada delegación, supervisión y responsabilidad final.

Formación Académica

- Administrador/a de Empresas, Ingeniero/a de Ejecución, Constructor/a Civil o carrera afín.

Experiencia

- Al menos 5 años de experiencia laboral en cargos similares, con personas a cargo. También se considerará experiencia previa en cargos de jefatura relacionados con el ámbito inmobiliario u hotelero .
- Experiencia previa en el ámbito inmobiliario o construcción .

Conocimientos

- Manejo de software de administración de propiedades .
- Manejo de herramientas digitales y gestión de información .
- Manejo de MS Office (Word, PowerPoint y Excel) .
- Conocimientos en registros financieros .
- Ser parte de Greystar , compañía líder internacional en el desarrollo y administración de activos residenciales.
- Un entorno diverso, inclusivo y colaborativo , donde las personas están en el centro.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Beneficios, descuentos y convenios.
- La oportunidad de desarrollarte en una industria en crecimiento.

Si tienes experiencia liderando equipos, gestionando operaciones y trabajando en el ámbito inmobiliario o de construcción, y te motiva entregar una experiencia de excelencia a los residentes , ¡te invitamos a postular!

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📌 Building Manager (Santiago)
🏢 Greystar (International)
📍 Santiago