Role Overview

Descripción del trabajo

Propósito del cargo

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables
Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo
Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales
Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área
Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial
Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente
Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Experience and Skills

Calificaciones
Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
Excel
Power BI.
Manejo de CRM (Salesforce deseable).
Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares.
SQL básico/intermedio (deseable).
Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
Modelamiento y documentación de procesos.
Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

About Experian

Experian es una empresa general de datos y tecnología que impulsa posibilidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra co

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