Objetivo del cargo:

Buscamos un Ingeniero TI responsable de brindar soporte operativo, monitoreo y validación de servicios TI e infraestructura, contribuyendo a mantener la continuidad operacional y una adecuada atención de los requerimientos tecnológicos.

?️ Principales funciones

- Monitorear el estado operativo de servicios asociados principalmente a Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft 365 y Active Directory.
- Validar el acceso de usuarios a servicios corporativos y aplicaciones Microsoft 365.
- Verificar el funcionamiento de servicios como Outlook, Teams, OneDrive y otras aplicaciones Microsoft 365.
- Validar la aplicación de políticas de configuración, seguridad y cumplimiento, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Realizar diagnóstico y levantamiento inicial de información técnica.
- Escalar oportunamente los incidentes que requieran análisis avanzado, cambios de configuración o intervención especializada.
- Realizar seguimiento de tickets hasta su resolución, cierre o derivación formal.
- Apoyar la generación de reportes de seguimiento de servicios, incidentes,



requerimientos y casos pendientes.

? Requisitos

Formación:

- Título Técnico en Ingeniería en Informática, Infraestructura, Sistemas o carreras afines.

Experiencia:

- Experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o funciones similares.
- Experiencia en atención remota a usuarios y resolución de incidencias.
- Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de SLA.
- Experiencia en soporte, administración o validación de servicios Microsoft 365.

Conocimientos técnicos:

- Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Entra ID y Microsoft Defender.
- Active Directory.
- Autenticación multifactor (MFA).
- Gestión de usuarios, autenticación y acceso a servicios corporativos.
- Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Microsoft 365.
- Conceptos básicos de redes y conectividad.
- DNS y acceso a recursos corporativos.
- Troubleshooting de conectividad y servicios Microsoft.

¿Interesado/a?

Envía tu CV a [email protected]

📌 Ingeniero de soporte de TI (Santiago)
🏢 Acanto
📍 Santiago