Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, ¡te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS!

Tu rol será asegurar el correcto funcionamiento tecnológico del modelo Salud Integral —medicina de cabecera—, dando soporte especializado a las coberturas, las derivaciones y los flujos que lo sostienen. El cargo tiene por propósito habilitar el crecimiento de este modelo con un responsable dedicado, y a la vez eliminar el punto único de falla que hoy representa contar con un solo analista de soporte para toda la compañía.

Tus principales Funciones:

• Atender y resolver los requerimientos e incidencias asociados a coberturas, derivaciones, agendamiento y flujos de atención del modelo Salud Integral.

- Recoger las necesidades de las áreas usuarias y de la Red, especificarlas funcionalmente y coordinar su desarrollo con proveedores y equipos internos.
- Diseñar y ejecutar pruebas funcionales sobre los cambios y nuevas funcionalidades antes de su paso a producción.
- Supervisar el funcionamiento de las integraciones entre plataformas y detectar tempranamente desvíos que afecten la operación.
- Mantener actualizada la documentación funcional y técnica del modelo: flujos, reglas de cobertura, configuraciones y casos de uso.
- Registrar, clasificar, escalar y hacer seguimiento a los tickets, resguardando los tiempos de respuesta comprometidos.
- Actuar como respaldo del Analista de Soporte TI ante ausencias o peaks de demanda, asegurando continuidad al usuario interno.




- Interactuar con los proveedores de las plataformas involucradas para la resolución de incidencias y la implementación de mejoras.

Requisitos de postulación:

- Formación: Ingeniero en Informática, Ingeniero en Ejecución Informática, Analista Programador o técnico de nivel superior en informática o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 2 años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda de segundo nivel o análisis funcional de sistemas. Deseable experiencia en salud, seguros o isapres.
- Conocimientos técnicos: SQL y consulta de bases de datos; herramientas de gestión de incidencias (Freshdesk, Jira o equivalentes); integraciones y servicios web (APIs); pruebas funcionales; documentación de procesos y requerimientos.

Más sobre nosotros:

Somos Seguros de Salud UC CHRISTUS, compañía que surge por el crecimiento de la alianza entre la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health. Nuestra misión es que cada persona y su familia pueda focalizarse en el cuidado de su salud, entregando la tranquilidad económica que necesita con soluciones integrales de seguros, transparentes y simples.

Nos inspiran los valores de Respeto, Integridad, Responsabilidad y Solidaridad, que guían nuestro trabajo diario y nos impulsan a acompañar a cada cliente en todas las etapas de su vida.

Hoy contamos con un equipo de excelencia e innovadores procesos 100% digitales que eliminan papeleos innecesarios y acercan soluciones de salud confiables y oportunas a nuestros clientes. Queremos transformar la experiencia del protegido de salud en Chile, brindando tranquilidad, transparencia y un acompañamiento real en cada momento.

📌 Analista TI Soporte Salud Integral (Monte Patria)
🏢 Seguros de Salud UC CHRISTUS
📍 Monte Patria