Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar.
Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.
Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.
Misión del cargo:
Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.
Descripción Funciones del Cargo:
¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes?
Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención.
¿Cuál será tu desafío?
Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina.
Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas.
Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos.
Registrar correctamente los requerimientos,



gestiones realizadas y soluciones entregadas.
Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución.
¿Qué buscamos?
Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud.
Jornada y modalidad
42 horas semanales.
Horario rotativo de lunes a domingo, dentro del rango de 08:00 a 00:00 hrs.
2 domingos libres al mes.
Modalidad híbrida.
Capacitación inicial
Antes de comenzar tus funciones, tendrás una capacitación de 5 días hábiles, presencial en Santiago Centro, en horario de 09:00 a 17:00 hrs.
Ubicación
Santiago Centro, a pasos de Metro La Moneda.
Tipo de contrato
Primer contrato: 30 días plazo fijo.
Segundo contrato: 60 días plazo fijo.
Tercer contrato: Contrato indefinido, sujeto a evaluación del desempeño.
Nuestro Candidato Ideal:
Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.
Experiencia realizando funciones de soporte informático / mesa de ayuda.
Discapacidad:
Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Beneficios:
Actividades wellness
Capacitaciones y cursos
Coaching
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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📌 Ejecutivo/A Mesa De Ayuda Ti Para Telemedicina (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago