¡Sumate a nuestro equipo y descubrí un desafío único en una compañía apasionada por lo que hace!
Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente, aprender y crecer en el mundo de
Customer Success
, en una empresa con un excelente clima laboral donde tu crecimiento y bienestar son nuestra prioridad, ¡este es tu lugar!
Estamos en la búsqueda de un/a
Customer Success Executive Analyst
para unirse a nuestro equipo en Chile.
Su principal objetivo será
acompañar y dar seguimiento a nuestros clientes
, contribuyendo a generar una excelente experiencia de servicio, fortaleciendo las relaciones y trabajando junto a distintos equipos internos para detectar necesidades y oportunidades de mejora.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa multinacional líder en soluciones y servicios tecnológicos que potencian la agilidad y competitividad de nuestros clientes.
Nuestro compromiso es hacer una diferencia real en sus procesos de negocio y en sus resultados, acompañándolos en cada etapa de su experiencia con nosotros.
¿Qué buscamos?
Formación en
Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Civil Industrial
o carreras afines.
Perfil
Junior o Junior avanzado
, con aproximadamente
1 a 2 años de experiencia
en roles relacionados con atención y gestión de clientes, Customer Success, Customer Experience, Account Management, soporte comercial o similares.
Experiencia trabajando con clientes, idealmente en contextos
B2B
.
Manejo de herramientas CRM.
Deseable experiencia con HubSpot.
Manejo de
Excel a nivel intermedio
.
Buen manejo de
PowerPoint
para la elaboración de reportes y presentaciones.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y seguimiento.
Perfil analítico, proactivo y orientado a la resolución de problemas.
Orientación al cliente y ganas de aprender y desarrollarse en el área de
Customer Success
.
Será valorado, pero no es excluyente:




Experiencia previa en empresas de tecnología, consultoría o servicios B2B.
Conocimientos de metodologías y métricas de Customer Success como
NPS, CSAT, Health Score o QBRs
.
Experiencia utilizando HubSpot u otras plataformas CRM.
¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?
Dar seguimiento a la satisfacción y experiencia de una cartera de clientes.
Mantener contacto con clientes para conocer sus necesidades y realizar seguimiento de requerimientos y compromisos.
Colaborar en la medición de indicadores de satisfacción, como
NPS y CSAT
.
Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en
HubSpot
.
Realizar seguimiento de indicadores y detectar oportunidades de mejora.
Apoyar en la identificación de riesgos y oportunidades dentro de la cartera de clientes.
Elaborar reportes y presentaciones para clientes y equipos internos.
Coordinar con equipos comerciales, operaciones y delivery el seguimiento de necesidades y requerimientos.
Participar en reuniones de seguimiento y revisiones periódicas de servicio.
Proponer y colaborar en acciones que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Aprender y desarrollarse progresivamente en las metodologías y herramientas propias de Customer Success.
¿Dónde trabajarás?
La posición es en
modalidad híbrida
, asistiendo presencialmente a nuestras oficinas ubicadas en
Las Condes, Chile
.
En SEIDOR creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades.
Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.
Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, orientación sexual, discapacidad, origen o cualquier otra condición protegida por la ley.
¿Te sumas a SEIDOR?
Si te apasiona el mundo de los clientes, te interesa la tecnología y estás buscando una oportunidad para
aprender, crecer y desarrollarte profesionalmente en Customer Success
, ¡te estamos esperando!
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📌 Customer Success Analyst (Santiago)
🏢 Seidor
📍 Santiago