En Softys trabajamos para mejorar la calidad de vida de millones de personas a través de productos presentes todos los días en sus hogares.
Somos una empresa multilatina con más de 40 años de trayectoria y presencia en distintos países de Latinoamérica, con marcas reconocidas como Elite, Nova, Noble, Confort, Ladysoft y Cotidian.
Hoy buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Excellence Analyst/ Analista de Servicio al Cliente para sumarse a nuestro equipo y contribuir a entregar una experiencia de excelencia a nuestros clientes, asegurando un proceso de abastecimiento eficiente y una gestión oportuna de sus pedidos.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de asegurar la correcta gestión y trazabilidad de los pedidos de tu cartera de clientes, desde la recepción de la orden de compra hasta su entrega, anticipándote a posibles desviaciones y coordinando con distintas áreas para encontrar soluciones.
Responsabilidades
Gestionar el flujo completo de las órdenes de compra, desde su ingreso hasta la entrega al cliente.
Monitorear y comunicar a los clientes el estado de sus pedidos.
Coordinar con áreas como Logística, Bodega, Ventas y Cuentas Corrientes para asegurar una gestión fluida.
Liderar reuniones periódicas con clientes, identificando oportunidades de mejora y eficiencia.
Realizar seguimiento a los pedidos y anticiparse a posibles barreras que puedan afectar su entrega.
Requisitos




Profesionales titulados/as de Ingeniería Comercial o carreras afines.
Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades de coordinación y gestión.
Interés por trabajar de manera transversal con distintas áreas del negocio.
En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética.
Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo.
Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.
Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro contexto laboral.
Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la identidad de cada persona, así como sus experiencias únicas.
En Softys, nos esforzamos por desarrollar una cultura donde cada persona se sienta cómoda expresándose y mostrando su autenticidad.
Nuestra política de diversidad, equidad e inclusión se basa en garantizar prácticas de adquisición de talento que promuevan la valoración, el respeto y la igualdad de oportunidades.
Desde la alta dirección, estamos altamente comprometidos en este sentido y lo reconocemos como fundamental para fortalecer y asegurar el éxito de nuestro negocio.
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📌 Analista De Servicio Al Cliente- Softys Quilicura (Santiago)
🏢 Softys
📍 Santiago