Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente y soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección.

Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor equipo de trabajo.

Objetivo del Agente:
1. Atención requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial.

2. Gestionar el acceso y bloqueo de las cuentas de app de la empresa, ERP, AD.

3. Soporte Remoto

Requisitos mínimos solicitados:
- 1 año de experiência en cargos de atención al cliente
- Configuración de PC, Notebook e impresoras.
- Técnicos con estudios en Informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o a fin.

Conocimientos necesarios:
- Operación básica plataforma inventario y administración de equipos (System Center/BMC Helix)
- Implementación de instalaciones remotas y eliminación de software
- Generación de tickets Altas/ Bajas AD




- Generación de tickets Altas/ Bajas ERP
- Generación de tickets Altas/ Bajas APP corporativo
- Conocimiento y operación en portal de atención de tickets
- Soporte ticket modificación de roles
- Atención Incidentes
- Generación de nuevos objetos
- Conocimiento en software de Mesa de ayuda
- Atención telefónica, y resolución de problemas para acceso remoto
- Creación/Modificación de cuentas de correo

Habilidades necesarias:
- Capacidad de Aprendizaje
- Paciencia y Tolerancia
- Organización y Responsabilidad
- Amabilidad
- Empatía
- Habilidades de Comunicación

Horarios de trabajo:
- Lunes a Viernes de 8:30 a 18:15 horas
- Lunes a Viernes de 10:30 a 20:15 horas.

Ventajas:
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad

📌 Agente de Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 Vector Servicios Y Asesorías
📍 Santiago