La disrupción es la nueva normalidad, y en el
Tecnológico de Monterrey
, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el actual Modelo Educativo Tec21.

Aquí encontrarás tu propósito aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? Esta oportunidad es para ti

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Coordinador/a de Servicio y Operaciones serás responsable de asegurar una vivencia memorable para personas y organizaciones de Educación Continua que se inscriben a contenidos de programas U4O, a través de una impecable ejecución. Sus principales indicadores son el Net Promoter Score basado en recomendabilidad de participantes, así como Evaluación de los servicios ,



Tasa de Respuesta en Encuestas, Evaluación de los especialistas de vivencia de su Región, entre otros.

¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:
- Asegurar la atención y ejecución impecable de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias que integran la oferta
- Asegurar la Implementación de los estándares y protocolos de vivencia central en la ejecución
- Asegurar la visibilidad y correcta planeación y asignación de recursos para cubrir la calendarización de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias de la oferta
- Vigilancia de los momentos de vivencia de participantes, así como los métricos operativos a través de toda la cadena de valor y la ejecución de los contenidos.
- Negociar con las diferentes áreas internas o externas para asegurar el proceso de atención requerido para los programas corporativos

Si

📌 Coordinación de Servicio, logística y Operación de programas de formación (Santiago)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Santiago