Descripción del cargo

Guardian Prime Agency busca un Senior Client Services Manager para liderar relaciones con clientes estratégicos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel. El cargo tendrá foco en gestión de cuentas, coordinación interna, satisfacción del cliente y crecimiento de relaciones comerciales.

Responsabilidades principales
- Gestionar relaciones con clientes estratégicos y cuentas fundamental.
- Coordinar solicitudes, proyectos y entregables para clientes.
- Supervisar la calidad y continuidad del servicio.
- Actuar como principal punto de contacto para clientes asignados.
- Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos servicios.
- Coordinar con equipos comerciales, operaciones y soporte.
- Monitorear satisfacción, retención y principales KPI de clientes.
- Gestionar incidencias y coordinar soluciones oportunas.
- Preparar reportes de desempeño y presentaciones para clientes y gerencia.
- Participar en reuniones de seguimiento y revisiones de cuenta.




- Desarrollar iniciativas para mejorar la experiencia y fidelización de clientes.

Requisitos
- Título profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicaciones, Negocios o carrera afín.
- Experiencia sólida en client services, account management, customer success o gestión de cuentas.
- Experiencia trabajando con clientes B2B y cuentas estratégicas.
- Manejo de CRM, Excel y herramientas de reporting.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
- Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades.
- Perfil estratégico, organizado y orientado a resultados.
- Buenas habilidades de liderazgo y resolución de problemas.
- Inglés intermedio o avanzado es deseable.

Sueldo: $325.466 - $1.439.522 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Sénior de Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Guardian Prime Agency
📍 Santiago