Resumen del puesto

Buscamos un/a líder de equipo de atención al cliente, con enfoque en el cliente, organizado/a y con vocación de servicio, para coordinar las actividades diarias de atención al cliente en Puente Alto, Región Metropolitana de Santiago. En este puesto, guiará a los miembros del equipo de atención al cliente, coordinará la carga de trabajo y los horarios, brindará soporte en casos de clientes con problemas complejos, supervisará la calidad del servicio y ayudará al equipo a ofrecer una atención al cliente oportuna y profesional. Trabajará en estrecha colaboración con los representantes de atención al cliente, operaciones, ventas, soporte técnico, administración y gerencia para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del equipo. Esta ocasión puede ser ideal para candidatos con experiencia en atención al cliente, soporte al cliente, centros de contacto, centros de llamadas, BPO, servicios al cliente, comercio electrónico, venta minorista, hostelería, soporte de ventas u otros entornos de atención al cliente.



También se anima a postularse a representantes de atención al cliente con experiencia y profesionales sénior de soporte al cliente que estén listos para asumir roles de liderazgo de equipo. Funciones Liderar y apoyar las actividades diarias de atención al cliente. Brindar orientación y apoyo práctico a los miembros del equipo de atención al cliente. Coordinar las cargas de trabajo diarias, las prioridades, los horarios y la cobertura del servicio. Supervisar las consultas de los clientes y garantizar respuestas y soluciones oportunas. Asistir en la resolución de problemas de clientes más complejos o que requieran mayor atención. Apoyar la resolución de quejas y problemas relacionados con el servicio. Capacitar a los miembros del equipo en procedimientos de atención al cliente y prácticas de comunicación. Apoyar la incorporación y el desarrollo diario de los nuevos empleados. Supervisar la calidad del servicio, la productividad, los ti

📌 Líder del equipo de atención al cliente (Puente Alto)
🏢 Derkim Chemical & Industrial Solutions Chile
📍 Puente Alto