En Cencosud Scotiabank nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico Mesa y Soporte para la Gerencia de Tecnología y Desarrollo Digital.
En dicho rol, deberás brindar soporte técnico avanzado, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos mediante la resolución de incidencias complejas, el mantenimiento preventivo y la implementación de soluciones tecnológicas, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica corporativa.
Funciones principales:
1. Soporte Técnico Avanzado Remoto y Presencial: Proporcionar asistencia técnica de nivel 2 para resolver problemas informáticos más complejos, incluyendo hardware, software y redes (Presencial y Remoto a nivel de EndUser).
2. Diagnóstico y Resolución: Identificar y diagnosticar eficientemente problemas informáticos, aplicando soluciones efectivas y documentando los procesos para futuras referencias.
3. Conocimientos Especializados: Poseer un conocimiento profundo de hardware y software, así como habilidades avanzadas en redes para abordar problemas técnicos variados.
4.



Implementación de Soluciones: Colaborar en la implementación de soluciones tecnológicas, asegurando una integración adecuada y minimizando interrupciones en las operaciones.
5. Mantenimiento Preventivo: Realizar actividades de mantenimiento preventivo en sistemas informáticos para garantizar un rendimiento óptimo y prevenir posibles problemas.
6. Formación del Personal: Participar en la capacitación del personal en temas técnicos, facilitando la adopción efectiva de nuevas tecnologías y promoviendo las mejores prácticas de seguridad.
7. Documentación Técnica: Mantener documentación detallada de los procedimientos, soluciones y configuraciones, facilitando la replicación de procesos y el trabajo cooperativo.
8. Colaboración Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para entender y abordar las necesidades tecnológicas específicas de cada área.
9. Evaluación de Tecnologías Emergentes: Mantenerse actualiz

📌 Técnico Mesa y Soporte (Santiago)
🏢 Cencosud Scotiabank
📍 Santiago