¿Te apasiona el retail, la gestión comercial y el liderazgo de equipos? Buscamos un/a Supervisor de Tiendas -Retail para liderar la operación y el desempeño de un conjunto de tiendas, asegurando una sobresaliente ejecución comercial, operacional y experiencia de cliente. Serás responsable de convertir la estrategia del negocio en resultados concretos en terreno, acompañando y desarrollando a los Store Managers y gestionando los principales indicadores de desempeño de tu territorio.

¿Cuál será tu desafío? Liderar la operación de aproximadamente 6 a 15 tiendas, asegurando el cumplimiento de estándares, metas comerciales y procesos operativos, con una mirada integral sobre ventas, productividad, experiencia de cliente, inventarios, disponibilidad de productos y desarrollo de equipos.

Principales responsabilidades

- Liderar y acompañar a los Store Managers, fortaleciendo su desempeño mediante coaching, seguimiento y planes de acción.
- Gestionar los principales KPIs comerciales y operacionales del territorio: ventas, conversión, productividad, OSA, NPS, mermas, dotación y rotación.
- Asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares operativos (SOPs) en las tiendas.
- Supervisar en terreno la operación,



identificando oportunidades de mejora y asegurando la implementación de acciones correctivas.
- Garantizar la ejecución de campañas comerciales, precios, promociones, visual merchandising y estándares de exhibición.
- Gestionar inventarios, disponibilidad de productos y prevención de pérdidas/mermas.
- Asegurar la correcta implementación de procesos omnicanal, tales como pick-up, devoluciones y ship-from-store.
- Optimizar la dotación y productividad de las tiendas junto a los Store Managers.
- Coordinar y facilitar la relación entre las tiendas y las áreas centrales: Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI.
- Gestionar situaciones e incidentes críticos, velando por la continuidad operacional, seguridad y experiencia del cliente.

Ubicación: Región Metropolitana

Jornada: Completa

Disponibilidad para viajar: Sí

Promovemos la diversidad e inclusión en nuestros equipos. Valoramos las diferencias y creemos que cada persona aporta una perspectiva única que nos hace crecer. Todas las postulaciones son bienvenidas, sin distinción de género, edad, origen, orientación o situación de discapacidad.

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📌 Supervisor tienda- Retail (Vitacura)
🏢 Supermercado Al Día
📍 Vitacura