Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma optimizado, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Misión del cargo:

Entregar soporte a médicos frente a requerimientos e incidencias informáticas, orientando en la resolución de problemas.

Descripción Funciones del Cargo:

¿Te apasiona la tecnología y te interesa ser parte de un servicio que conecta a profesionales de la salud con sus pacientes?

Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda TI para brindar soporte informático a médicos que realizan atenciones de Telemedicina, contribuyendo a que sus herramientas y sistemas funcionen de manera adecuada durante la atención.

¿Cuál será tu desafío?

- Atender y gestionar requerimientos de soporte informático de médicos que realizan atenciones de Telemedicina.
- Utilizar herramientas de soporte remoto como AnyDesk para la gestión de sistemas.
- Mantener comunicación directa con médicos para comprender y resolver sus requerimientos.
- Registrar correctamente los requerimientos,



gestiones realizadas y soluciones entregadas.
- Realizar seguimiento de los casos para asegurar una adecuada resolución.

¿Qué buscamos?

Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas y buenas habilidades de comunicación, especialmente para interactuar con profesionales del área de la salud.

Jornada y modalidad

- 42 horas semanales.
- Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro del rango de 08:00 a 00:00 hrs.
- 2 domingos libres al mes.
- Modalidad híbrida.

Capacitación inicial

Antes de comenzar tus funciones, tendrás una capacitación de 5 días hábiles, presencial en Santiago Centro, en horario de 09:00 a 17:00 hrs.

Ubicación

Santiago Centro, a pasos de Metro La Moneda.

Tipo de contrato

- Primer contrato: 30 días plazo fijo.
- Segundo contrato: 60 días plazo fijo.
- Tercer contrato: Contrato indefinido, sujeto a evaluación del desempeño.

Nuestro Candidato Ideal:

- Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.
- Experiencia realizando funciones de soporte informático / mesa de ayuda.

Discapacidad:

Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Ejecutivo/a Mesa de Ayuda TI para Telemedicina (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago