Relevante empresa ubicada en Pucón, Región de la Araucanía, busca Ejecutiva de Servicio al Cliente para integrarse a su equipo de trabajo.

Funciones del cargo:
Gestionar la comunicación con pasajeros a través de los canales definidos por la empresa, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Entregar información relevante relacionada con los servicios contratados, orientando a los pasajeros respecto de itinerarios, documentación, condiciones y aspectos operativos de sus viajes.
Atender consultas, solicitudes, reclamos e incidencias de los clientes, gestionando soluciones dentro de su ámbito de responsabilidad o derivando oportunamente a las áreas correspondientes.
Coordinar y administrar procesos asociados a servicios complementarios ofrecidos por la empresa, velando por el cumplimiento de plazos y requisitos establecidos.
Mantener actualizados los registros, bases de datos y sistemas de información utilizados por el área.
Ejecutar acciones de seguimiento y postventa orientadas a evaluar la satisfacción de los pasajeros y detectar ocasiones de mejora.




Gestionar solicitudes de modificaciones, anulaciones, reprogramaciones o reembolsos de acuerdo con las políticas y procedimientos internos.
Colaborar con las distintas áreas de la organización para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para los pasajeros.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente, proponiendo acciones que contribuyan al fortalecimiento del servicio.
Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos internos establecidos por la empresa.
Entre otros.

Requisitos:
Contar con al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, turismo, hotelería o áreas relacionadas con servicio.
Formación: Técnico Nivel Superior o Cualificado en Turismo, Administración, Hotelería, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente o carrera afín.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
Manejo de plataformas de comunica

📌 Ejecutiva De Servicio Al Cliente Temuco
🏢 Sur Talent
📍 Temuco