Nos encontramos en búsqueda de una persona para incorporarse de manera presencial a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Servicio al Cliente.

El foco principal del cargo será entregar una atención ágil, cordial y resolutiva a nuestros clientes, gestionando consultas, reclamos, devoluciones y requerimientos de postventa a través de nuestros distintos canales de venta.

Además, el cargo tendrá la posibilidad de generar ingresos adicionales mediante comisiones por ventas realizadas.

Principales funciones
Atención y orientación de clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa.
Responder consultas relacionadas con productos, pedidos, despachos, disponibilidad y procesos de compra.
Gestionar reclamos y entregar seguimiento hasta su resolución.
Gestionar solicitudes de cambios y devoluciones.
Coordinar internamente la recepción y revisión de productos devueltos.
Mantener registro y seguimiento de devoluciones, reclamos y casos pendientes.
Coordinar soluciones con las áreas de bodega, despacho, ventas, administración y otras áreas cuando corresponda.




Realizar seguimiento de pedidos que presenten problemas o incidencias.
Mantener una comunicación clara, cordial y competente con los clientes.
Detectar casos que requieran escalamiento y derivarlos oportunamente.
Apoyar en la recuperación de ventas y atención de clientes interesados en productos.
Realizar ventas y asesorar comercialmente a clientes cuando se presente la ocasión.
Registrar correctamente las ventas asociadas a su gestión para efectos del cálculo de comisiones.
Mantener actualizada la información y estado de los casos bajo su responsabilidad.
Apoyar otras funciones relacionadas con servicio al cliente y postventa.

Jornada

Jornada completa de 42 horas semanales.

Modalidad 100% presencial.

Horario:

Lunes a jueves: 07:40 a 15:57 hrs., con 30 minutos de colación.
Viernes: 07:40 a 13:30 hrs.
Sábado: 08:30 a 13:30 hrs.

Remuneración

Sueldo base bruto

📌 Ejecutivo/a De Servicio Al Cliente San Bernardo (Chile)
🏢 BAUMART
📍 Chile