Buscamos un Customer Success Specialist para sumarse al equipo de una compañia líder en medios de pago en Chile.

Serás el nexo entre clientes enterprise y las áreas técnicas/operativas, apagando incendios cuando toca y anticipándote antes de que se conviertan en uno .
- Ser la cara visible ante el cliente en incidentes, requerimientos y proyectos, asegurando que cada compromiso se cumpla y se cierre bien
- Analizar necesidades, generar informes y estadísticas, y anticiparte a lo que el cliente va a necesitar
- Coordinar internamente con Operaciones, Tecnología y Producto para que la rueda no se detenga
- Negociar y hacer cumplir acuerdos (SLA) con firmeza
- Evaluar requerimientos puntuales y gestionar la facturación
- 3 a 6 años de experiencia en roles similares
- Resistente conocimiento técnico en infraestructura TI
- Experiencia en industria bancaria, financiera o tecnológica (deseable)
- Capacidad de negociación, seguimiento y control
- Tolerancia al estrés y disponibilidad 24/7 (los incidentes no avisan)

📌 Customer Success Specialist (Región Metropolitana)
🏢 PAXOS Consulting Chile
📍 Región Metropolitana