BUSCAMOS ASESOR(A) DE SERVICIO VIRTUAL
En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes:
WhatsApp y canales digitales.
¿Cuál será tu misión?
No buscamos solamente a alguien que responda mensajes.
Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y oportunidades comerciales en clientes.
Tus principales funciones serán:
- Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
- Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
- Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
- Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
- Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
- Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
- Gestionar referidos.
- Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
- Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
- Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
- Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
- Enviar presupuestos
Buscamos a alguien que:
Tenga destacado comunicación escrita y verbal.
Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos.
Tenga buen trato y orientación al cliente.
Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales.
Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.
Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus.
¿Cómo mediremos tu trabajo?
No solamente por la cantidad de mensajes respondidos.
Mediremos principalmente:
Consultas Seguimientos Citas Clientes qu
📌 ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ VIRTUAL (Chile)
🏢 DIDIAL
📍 Chile