Buscamos un/a cualificado que lidere el área de Experiencia de Cliente, con foco en entregar una atención de excelencia y construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

El desafío principal:
Liderar y desarrollar un equipo enfocado en la experiencia del cliente, asegurando que cada punto de contacto con el Estudio refleje nuestros estándares de calidad, cercanía, profesionalismo y excelencia en la atención.

¿Qué buscamos?

Experiencia liderando equipos de Customer Experience, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.
Orientación al cliente y fuerte vocación de servicio.
Capacidad para diseñar y mejorar procesos de atención y experiencia.
Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
Capacidad para medir indicadores de satisfacción y proponer mejoras continuas.
Proactividad, organización y orientación a resultados.
Idealmente, experiencia en servicios profesionales, estudios jurídicos u organizaciones donde la relación con el cliente sea clave.

Buscamos a alguien que entienda que una excelente experiencia no es solo atender bien, sino lograr que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y valorado.

📌 Estamos buscando Customer Experience manager para nuestro Estudio Jurídico (Santiago)
🏢 Alfaro y Madariaga Ltda abogados
📍 Santiago