OFERTA LABORAL

Gerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)
Ubicación: Temuco
Empresa: MASAPÁN

MASAPÁN es una empresa familiar con más de 30 años de historia, dedicada a la panadería y pastelería con producción propia y operación multicanal. Actualmente nos encontramos en un proceso de profesionalización y crecimiento, por lo que buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Gerente Comercial, quien será responsable de liderar las áreas de ventas, marketing y experiencia de cliente.

Propósito del cargo

Liderar y desarrollar la estrategia comercial de MASAPÁN, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, el posicionamiento de la marca y una experiencia de cliente consistente y de alto nivel, alineada con la capacidad productiva y los objetivos financieros de la empresa.

Principales responsabilidades

Ventas
-Definir y ejecutar la estrategia de ventas por canal
-Cumplir metas de ventas, ticket promedio y mix de productos.
-Coordinar promociones y campañas comerciales con las áreas de Producción y Abastecimiento.




-Liderar y desarrollar al equipo de ventas y encargados de local.

Marketing
-Diseñar y ejecutar el plan de marketing anual y las campañas bimensuales.
-Gestionar promociones mensuales y activaciones en sala.
-Asegurar coherencia de marca en todos los puntos de contacto.
-Coordinar acciones de comunicación y marketing digital.
Atención y experiencia de cliente
-Definir estándares de atención y experiencia de cliente.
-Medir satisfacción, reclamos y oportunidades de mejora.
-Implementar protocolos de atención y postventa.

Gestión y control

-Analizar indicadores comerciales (ventas, margen, ticket promedio, rotación).
-Reportar resultados mensuales a la Gerencia General.
-Participar en reuniones de comité y directorio cuando corresponda.

Indicadores fundamental del cargo (KPIs)
-Ventas por canal versus presupuesto.
-Ticket promedio y mix de productos rentables.
-Cumplimiento de campañas comerciales.
-Nivel de satisfacción del cliente.
-Margen c

📌 JEFE Comercial (Temuco)
🏢 MASAPAN
📍 Temuco