Grupo Kaufmann busca diseñar, implementar y optimizar la experiencia de clientes en SAC, contact center y canales digitales, asegurando interacciones consistentes y alineadas con estándares de experiencia.
La función implica definir protocolos y guiar mejoras, identificando fricciones, coordinando con proveedores y equipos internos para lograr una experiencia integrada y de alta calidad. Se valora un enfoque orientado al cliente y la mejora continua.
📌 PM de Experiencia Multicanal y Backend (Región Metropolitana)
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Región Metropolitana
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