Descripción del cargo

Súmate a nuestro equipo como Jefe/a de Servicio Atención al Cliente en Paris Trébol

¿Cuál será tu desafío?
- Resolver requerimientos y consultas de clientes, asegurando una experiencia cercana y resolutiva.
- Supervisar que el equipo de Servicio Post Venta entregue respuestas claras y oportunas a los clientes.
- Capacitar al equipo en políticas, ley del consumidor y buenas prácticas de atención.
- Supervisar cumplimiento de protocolos de servicio, incluyendo presentación personal, turnos y gestión de inventarios.
- Velar por el cumplimiento de promesas al cliente y respuestas dentro de los plazos establecidos (SERNAC, redes sociales, libro de sugerencias).
- Ejecutar informes y reportes solicitados por la Gerencia de Tienda y Clientes.
- Promover una experiencia de compra memorable, colaborando con otras áreas en la mejora continua de procesos.

¿Qué necesitas para postular?
- Formación en Administración,



Servicio al Cliente o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en áreas de atención o post venta.
- Alta capacidad de resolución, empatía y liderazgo.
- Conocimiento en normativa de atención al consumidor y herramientas de gestión de reclamos.
- Manejo de indicadores, gestión de inventarios y reportería.

¿Qué te ofrecemos?
- Un ambiente dinámico donde tú lideras el cambio.
- Impactar directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
- Ser parte de una empresa en constante crecimiento, con presencia en todo Chile.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Paris

Tipo de contrato

Plazo Fijo

Vacantes

1

Ubicación

Local Paris 568 - Pza. Trebol

Fecha esperada de contratación

09/10/2026

📌 Jefe de Servicio al Cliente (Chile)
🏢 Cencosud
📍 Chile