¿Sabes qué diferencia a un buen hotel de un hotel inolvidable?
El alma de sus experiencias...Buscamos a un competente con alta capacidad de gestión y liderazgo para asumir el rol de Jefe de Experiencias y Actividades.En nuestro hotel, la desconexión y el entretenimiento de los huéspedes son el corazón del servicio.Tu misión: Serás el estratega y líder en terreno responsable de planificar y supervisar todas las actividades recreativas (Outdoor e Indoor), garantizando que cada experiencia cumpla con los más altos estándares de excelencia, hospitalidad y seguridad.Desafíos y Principales FuncionesEstrategia y Creatividad: Diseñar y planificar el programa integral de actividades para las temporadas de invierno y verano, asegurando una oferta atractiva, variada y alineada con el perfil de nuestros huéspedes.Liderazgo Operativo: Supervisar y auditar en terreno el desempeño del equipo de guías y animadores, garantizando la puntualidad, la cultura de servicio y la mejor atención al cliente.Relaciones Públicas y Calidad: Mantener una presencia activa en las áreas comunes del hotel, interactuando directamente con los huéspedes para levantar necesidades, medir su satisfacción y personalizar las actividades.Gestión de Riesgos: Establecer, actualizar y vigilar rigurosamente los protocolos de seguridad técnica y gestión de riesgos en cada una de las experiencias.Sinergia Hotelera:



Coordinar de manera proactiva con las áreas de Recepción y Hospitalidad la promoción interna de las actividades, asegurando una comunicación clara y oportuna hacia el huésped.Control de Activos: Gestionar el inventario y el mantenimiento preventivo de todos los equipos técnicos y materiales, garantizando su óptima disponibilidad y funcionamiento.RequisitosExperiencia: Mínimo 3 a 5 años liderando equipos en áreas de recreación, turismo aventura, actividades y eventos en servicios de hospitalidad/hotelería.Certificaciones Técnicas: Contar con certificación WFR (Wilderness First Responder) y/o WAFA (Wilderness Advanced First Aid).
Se aceptan certificaciones vencidas siempre que se demuestre conocimiento técnico verificable.Experiencia en liderazgo de equipos.Idiomas: Deseable dominio de Inglés y/o Portugués (orientado a la atención de huéspedes internacionales).
Condiciones y BeneficiosJornada: Sistema de turnos 11x4.Contrato: Plazo fijo inicial, con evaluación para paso a indefinido.Beneficios de Hospitalidad: Alojamiento disponible cercano al Hotel y transporte a las instalaciones.Alimentación completa incluida.Uniforme de trabajo.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° ****** que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
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📌 Jefe/A De Experiencias Y Actividades (Hotelería) (Chillan)
🏢 Randstad
📍 Chillan