Ejecutivo de Soporte Front Telefónico/ por 3 meses.

- ¡Únete a nuestro equipo de soporte y entrega una excelente experiencia a nuestros clientes!
- Buscamos un/aEjecutivo/a de Soporte Front Telefónicopara integrarse a nuestro equipo y brindar atención y soporte técnico a clientes a través de canales telefónicos. La persona será responsable de gestionar requerimientos, realizar seguimiento de casos y contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, manteniendo siempre una orientación de servicio y solución.

Objetivo del cargo

Brindarsoporte técnico y atención de calidad a clientes, gestionando eficientemente sus requerimientos y casos. Será responsable de realizar seguimiento, derivaciones y apoyar la mejora de procesos y procedimientos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos e indicadores del área.

Principales funciones

- Atender llamadasINBOUND y OUTBOUNDmediante la plataforma telefónicaIVR Genesys PureCloud.
- Brindar soporte técnico y orientación a clientes.
- Registrar, derivar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
- Apoyar la elaboración y actualización de procesos y procedimientos.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos por el área.
- Mantener una atención orientada a la satisfacción y resolución de las necesidades del cliente.
- Trabajar colaborativamente con las distintas áreas involucradas en la resolución de requerimientos.

Requisitos

- RequisitosFormación técnica en Informática, Redes,



Soporte Técnicoo carreras afines.
- Mínimo2 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
- Conocimientos en informática y soporte técnico.
- Experiencia en atención telefónica será valorada.
- Buscamos personas conOrientación al servicio y al cliente.
- Proactividad e iniciativa.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Tolerancia al estrés y capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidades para la resolución de conflictos.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones del cargo

- Lugar de trabajo:Santiago Centro, sector Monjitas.Modalidad:Híbrida.Jornada:Lunes a jueves: 08:45 a 18:00 hrs.Viernes: 08:45 a 16:30 hrs.1 hora de colación diaria.Modalidad mixta actual:4 días presenciales (lunes a jueves) y viernes en modalidad Home Office.Renta líquida:$650.000.Beneficio de colación:$6.000 adicionales por cada día presencial trabajado.Tipo de contrato:Plazo fijo por 3 meses.

Requerimientos

- Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Soporte Técnico Front Telefónico (Santiago)
🏢 Mam Pro
📍 Santiago