Área de Trabajo Área Atención Terreno/Unidad de Operaciones

Región Libertador Bernardo O´Higgins

Ciudad Rancagua

Calidad Jurídica Contrata

Estamento Técnico/Administrativo

Aspectos remuneratorios por considerar para funcionarios/as nuevos en el Servicio de Registro Civil e Identificación, valores 2026:

Estamento

Grado

Renta bruta mensualizada

Remuneración bruta durante los meses enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre:

Remuneración bruta durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre:

De acuerdo con el DFL1-2009, del Ministerio de Justicia, las personas postulantes deberán satisfacer alguna de las condiciones que a continuación se detallan:

- Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste, o
- Título Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación y acreditar una experiencia como Técnico de Nivel Medio no inferior a un año en el sector público o privado, o
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente y haber aprobado la calificación técnica que el Servicio de Registro Civil e Identificación haya establecido por resolución exenta. Adicionalmente, deberá acreditar, a lo menos, tres años de servicios continuos en la Institución, siendo válidos a estos efectos tanto los años servidos en calidad de planta o a contrata.
- Contar con Licencia de Enseñanza Media o equivalente y acreditar una experiencia laboral no inferior a dos años en el sector público o privado.

Calendarización del Proceso

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en 11/09/ /09/2026

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 22/09/ /10/2026

Finalización del Proceso 26/10/ /10/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 21/09/2026

Correo de Contacto:

Condiciones Generales

Sobre la postulación y antecedentes requeridos :

Laspersonasinteresadas en postular deberánhacerlo a través del portal , para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios/as de éste y completar el currículum vitae del portal, adjuntando los documentos solicitados en "Documentos requeridos para postular".

Sila persona postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria .

En caso de que, en el marco del proceso de postulación, se soliciten o recopilen datos sensibles, se informa a las personas postulantes que el tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad exclusiva su utilización en el contexto de la Ley N.º 20.422, sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad, y para los fines específicos asociados al presente proceso de selección.

No son admisibles las postulaciones efectuadas vía correo electrónico .

Con el envío de su postulación, las personas postulantes aceptan en forma íntegra las presentes bases.

Una vez cerrado el plazo para la postulación, no se podrán recibir nuevas postulaciones. Asimismo, no serán admisibles antecedentes adicionales, a menos que eventualmente la Unidad de Reclutamiento y Selección lo requiera, para efectos de aclarar los antecedentes ya presentados.

Los plazos establecidos en las presentes bases podrán ser modificados en atención a las necesidades del Servicio.

Las consultas acerca del proceso deberán realizarse al la Unidad de Reclutamiento y Selección del Servicio de Registro Civil e Identificación, al teléfono - 14520 – 14696 – 15097 o al correo electrónico

Sobre igualdad de oportunidades en la postulación :

Las personas postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo a través de correo electrónico al momento de la citación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todas las personas postulantes que se presenten en este proceso.

Sobre finalización del proceso :

La persona que sea seleccionada, previo a su incorporación, deberá firmar un documento que deje de manifiesto la aceptación del cargoy las condiciones de éste; el compromiso de confidencialidad respecto de la información a la que tendrá acceso en el ejercicio del cargo; y la manifestación del consentimiento para que la información aportada en la postulación y durante el proceso de selección se trate de acuerdo a la Política de Seguridad de la Información del Servicio de Registro Civil e Identificación y de conformidad a las Leyes 19.628 y 20.285.

Si la persona seleccionada es funcionario/a del Servicio de Registro Civil e Identificación, el grado asignado estará asociado al ejercicio del cargo en cuestión. En este sentido, si el/la funcionario/a solicita traslado o desiste del cargo, deberá retornar al grado que ostentaba antes de haber sido seleccionado/a para el mismo.

Si la persona seleccionada ingresa a la institución y renuncia al cargo antes del cumplimiento de un mes de desarrollada sus funciones, se propondrá nuevamente ante el/la Jefe/a Superior del Servicio, un listado de elegibles con los más altos puntajes para cubrir la vacante recientemente disponible, con un máximo de cinco candidatos/as.

Se dispondrá del listado de elegibles, para futuras contrataciones en cargos idénticos o análogos, a la base de los principios de eficiencia y economía procesal que se nos impulsa como Servicio Público.

El Servicio de Registro Civil e Identificación se reserva el derecho de declarar desierto el proceso de selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que las personas postulantes , en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes respectivas.

Nombramiento :

- Déjese establecido que las personas seleccionadas serán nombradas en un empleo a contrata por un primer periodo de seis meses a prueba, la que se renovará, según evaluación de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que la contrata durará como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, y las personas que las sirvan expirarán en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación, como, asimismo, hasta que sean necesarios sus servicios.
- En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° 21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en el cargo, la institución deberá consultarle si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. En el caso de figurar en el registro, usted deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, se proceda a efectuar las retenciones y pagos directamente al alimentario. Para ello, se solicitará responder una pregunta en el portal de empleos públicos durante el proceso de postulación.
- De acuerdo a lo establecido en el artículo quinto de la ley N° 21.796 de presupuestos del sector público para el año 2026, se encuentra suspendida la aplicación de la letra d) del artículo 87 de la ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo, respecto de la compatibilidad en el desempeño de cargos de planta regidos por dicha ley con la designación en cargos a contrata.

1 Ejecutar las actividades de Atención en Terreno asignadas por la jefatura para la captura y entrega de productos y servicios institucionales a las personas usuarias, de acuerdo con la planificación establecida y la normativa vigente, incluyendo la atención de situaciones de contingencia y/o catástrofe.

Revisar la programación de las actividades en terreno, verificando las características del requerimiento y la disponibilidad de los insumos necesarios para su ejecución.

Coordinar con las áreas correspondientes los requerimientos de traslado, preparación del lugar y disponibilidad del equipamiento necesario para el desarrollo de las atenciones.

Instalar y verificar el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos e insumos requeridos para la atención, informando oportunamente a la jefatura las contingencias que puedan afectar el desarrollo de la actividad.

Ejecutar la captura de cédulas de identidad, pasaportes y demás productos y servicios institucionales autorizados, conforme a los procedimientos y normativa vigente.

Ejecutar las atenciones en terreno programadas, así como aquellas que se desarrollen en contextos de emergencia, contingencia o catástrofe, resguardando la continuidad del servicio.





2 Ejecutar las actividades administrativas y de recaudación derivadas de las atenciones en terreno, resguardando la correcta trazabilidad de las actuaciones realizadas.

Realizar la apertura y cierre de la Caja Integral, efectuando los arqueos y registros administrativos establecidos.

Registrar las actuaciones efectuadas y elaborar los antecedentes necesarios para la emisión de reportes de productos y servicios entregados durante la jornada.

Resguardar la documentación, registros y valores asociados a las actividades ejecutadas.

Entregar a la jefatura la recaudación generada durante la actividad, conforme a los procedimientos institucionales vigentes.

3 Brindar orientación e información a las personas usuarias durante las actividades de Atención en Terreno, contribuyendo a una atención oportuna, de calidad y centrada en las personas.

Atender consultas relacionadas con los productos, servicios y trámites del Servicio de Registro Civil e Identificación.

Orientar a las personas usuarias respecto de trámites de mayor complejidad, requisitos, canales de atención y lugares donde pueden gestionar sus solicitudes.

Entregar información clara y oportuna, promoviendo un trato respetuoso, inclusivo y alineado con los estándares de atención institucional.

Representar al Servicio durante las actividades de Atención en Terreno, promoviendo una atención cercana, inclusiva y orientada a las necesidades de las personas usuarias.

4 Colaborar en el funcionamiento operativo de la Unidad de Atención en Terreno, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y estándares de servicio.

Resguardar el adecuado uso y conservación de los equipos, insumos y materiales asignados para las actividades en terreno.

Informar oportunamente necesidades de reposición de insumos, fallas técnicas o contingencias detectadas durante la ejecución de las actividades.

Colaborar con el equipo de trabajo en la preparación, desarrollo y cierre los operativos de atención en terreno.

5 Todas las demás funciones que le encomiende su jefatura directa.

Ejecutar otras funciones relacionadas con el ámbito de su competencia, de acuerdo con las necesidades operativas del Servicio.

Dependencia :

- El/la ocupante del cargo de Ejecutivo/a de Atención Terreno dependerá directamente de la Jefatura de la Unidad de Operaciones de la Región de Libertador Bernardo O´Higgins.

Objetivo del cargo

Ejecutar las actividades de Atención en Terreno del SRCeI, realizando la captura y entrega de los productos y servicios institucionales a las personas usuarias, de acuerdo con la planificación establecida, la normativa vigente y los estándares de atención del Servicio, contribuyendo a garantizar el acceso oportuno y de calidad a las prestaciones institucionales en todo el territorio, incluyendo situaciones de contingencia y/o catástrofe.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Los siguientes elementos componen el perfil del cargo y servirán para evaluar a las personas postulantes:

- Título Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste, o
- Título Técnico de Nivel Medio o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación, o
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente y haber aprobado la calificación técnica que el Servicio de Registro Civil e Identificación haya establecido por resolución exenta .

Sólo se valorarán las capacitaciones relacionadas con el perfil del cargo, las cuales se detallan a continuación:

- Materias del Registro Civil.
- Sistema de Identificación.
- Ley N° 20.880, Sobre Probidad en la Función Pública y Prevención de los Conflictos de Intereses.
- Atención al Cliente

Experiencia sector público / sector privado

Se valorará positivamente la experiencia laboral relacionada con las funciones descritas en el apartado de funciones del cargo en organizaciones públicas o privadas. La asignación de puntaje por este concepto solo procederá cuando las personas postulantes cuenten con una experiencia laboral acumulada mínima de 2 años.

Competencias

Competencias Transversales

Foco en el Servicio : Capacidad de orientar consistentemente las acciones y decisiones hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos, asegurando una atención cálida, cercana y efectiva, que promueva una experiencia positiva en el SRCeI, contribuyendo a la mantención de una imagen positiva de la institución frente a la ciudadanía.

Orientación a la Eficiencia y la Calidad : Capacidad de dirigir esfuerzos y recursos hacia la consecución de los objetivos institucionales, asegurando que las acciones realizadas estén alineadas en cuanto a visión y misión. Implica optimizar procesos, enfrentar desafíos y mantener un enfoque constante en la mejora continua y el logro de resultados concretos.

Trabajo Colaborativo : Capacidad de trabajar de manera conjunta con otros, compartiendo información, ideas y esfuerzos para alcanzar objetivos comunes. Implica fomentar la cooperación, apoyando a los demás y contribuyendo efectivamente en el cumplimiento de los objetivos, incluso en entornos desafiantes.

Ética, Probidad y Transparencia en la Gestión Pública : Actuar con integridad, transparencia y rectitud, respetando las normativas institucionales y colocando siempre el interés público por encima del interés personal. Esta competencia abarca el compromiso con los valores éticos y la capacidad de guiar a otros en el cumplimiento de estos valores. Además, incluye el manejo adecuado de la información privada y privilegiada propia de la institución, garantizando la transparencia en el uso de los datos y el respeto por la confidencialidad en todos los niveles de la organización.

Competencias funcionales

Gestión y Logro : Organizar y dirigir el trabajo para alcanzar los objetivos establecidos, asegurando un desempeño eficiente y promoviendo un ambiente colaborativo para el logro de los resultados.

Adaptabilidad y Flexibilidad : Ajustar el comportamiento y la forma de trabajo frente a nuevos escenarios, tales como cambios en los estilos de liderazgo, lineamientos, objetivos y funciones. Actuar de manera eficiente y efectiva en diferentes contextos, adaptando la respuesta técnica y personal a las necesidades de los usuarios/as o contrapartes.

Postulaciones a esta convocatoria

Última a las 16:53:15 del

Simbología

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

- Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

­a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
­b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
­c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
­d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
­e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
­f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos,



ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el , según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

­a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
­b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
­c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
­d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
­e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
­f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

La evaluación se realizará sobre la base de etapas sucesivas y excluyentes, por lo que, para pasar a una siguiente etapa, la persona postulante deberá aprobar con el puntaje mínimo requerido para cada una de ellas, de acuerdo con las condiciones informadas en las presente bases.

El resultado de cada etapa será informado oportunamente a cada postulante al correo electrónico con el cual postuló al proceso.

Análisis de admisibilidad: Esta consiste en la evaluación del cumplimiento de los requisitos descritos en los puntos N°4 “Requisitos generales de postulación”, N°5 “Requisitos específicos de postulación” y N°9 “Documentos requeridos para postular”, presentes en las bases publicadas.

Esta etapa no contempla puntaje asociado, por lo que sólo habilita -o inhabilita- a las personas postulantes para pasar a las etapas sucesivas.

Etapa 1 Análisis curricular: Esta etapa corresponde a la revisión y evaluación de los antecedentes presentados por las personas postulantes , considerando 2 factores:

- Capacitación : En este factor se valorará la cantidad de horas de capacitación que la persona postulante acredite en áreas relacionadas con el perfil del cargo durante los últimos 10 años.

Para este factor, sólo se considerarán los antecedentes que estén debidamente acreditados mediante certificados. En el caso de los certificados de capacitación que no precisen la cantidad de horas de extensión, se asumirá que estos tuvieron una duración de 4 horas cronológicas por cada día de duración consignada en el respectivo certificado, asumiendo, en este escenario un máximo de 20 horas.

- Experiencia laboral : En este factor se ponderará la experiencia laboral de las personas postulantes en función de la cantidad de años y del área de desempeño, valorándose, preferentemente, la experiencia en áreas relacionadas con las funciones del cargo.

Para acreditar la experiencia laboral se debe incluir la copia de certificados o documentos que acrediten experiencia laboral. El certificado de experiencia debe informar los años de ejercicio laboral y funciones, el cual debe serotorgado por la empresa privada o institución pública donde ejerce o ejerció la función .

Para ser válidos, los certificados deben incluir firma del emisor y timbre de la empresa o institución que los emite.

Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de evaluación técnica, debe ser igual o superior a 16(16≥).

Etapa 2 Evaluación técnica: Esta etapa consiste en la aplicación de una prueba técnica, con el objeto de detectar y medir los conocimientos que las personas postulantes poseen en relación con el cargo, así como conocimientos respecto a la Administración Pública en general y el Servicio de Registro Civil e Identificación en particular. El lugar y horario de la evaluación se informará oportunamente vía correo electrónico. Dicha prueba podrá rendirse en la región en la cual se encuentre la persona postulante, particularmente en la Dirección Regional respectiva, lo cual deberá ser solicitado al momento de la citación.

Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de evaluación psicolaboral, debe ser igual o superior a 15 (15≥). Asimismo, pasarán a la etapa siguiente sólo las 5 personas postulantes que hayan obtenido el puntaje más alto en la sumatoria de las etapas anteriores, y que hayan cumplido copulativamente el puntaje mínimo de la evaluación técnica. Si en este cómputo existiese un empate, se resolverá entre quienes hayan obtenido el puntaje más alto en la etapa de evaluación técnica, y de persistir el empate, el criterio de desempate será:

- Favorecer preferentemente a la persona quedeclare en su postulación encontrarse en una situación o condición de discapacidad.

Los/as postulantes son responsables de la veracidad de la información que declaran y/o presentan.

2) Favorecer al género menos representado en el estamento y grado respectivo.

En caso de continuar en la situación de empate, pasarán a la etapa siguiente todas las personas postulantes que se presenten en situación de empate.

Etapa 3 Evaluación psicolaboral: En esta etapa se realiza la evaluación de competencias para el cargo en cuestión, mediante pruebas psicolaborales y una entrevista por competencias.

Aprobación: El puntaje para pasar a la siguiente etapa, de entrevista de apreciación global, debe ser igual o superior a 15 (15≥).

Etapa 4 Entrevista de apreciación general: Esta etapa consiste en una entrevista personal la cual será realizada por la Comisión Entrevistadora del proceso, la que estará conformada, al menos, por la Jefatura del Departamento de Gestión y Desarrollo de las Personas (o quemay?). etc. (content omitted for brevity).

Las personas que no se presenten en la modalidad citada a cualquiera de las instancias de evaluación del proceso, en la fecha, hora y lugar indicado, quedarán automáticamente eliminadas del proceso.

La Unidad de Reclutamiento y Selección de Personas, conformará un ranking conlas personas postulantes de acuerdo con la sumatoria del puntaje total obtenido en cada una de las etapas. Este ranking se proporcionará a la Jefatura Superior del Servicio, en base a la cantidad de postulaciones obtenidas para cada unidad con un mínimo de tres candidatos si los hubiere y un máximo de cinco candidatos, por cada vacante a proveer, para su resolución. En el caso de existir empate, se incluirá en la nómina que se presentará a la Jefatura Superior del Servicio todas las personas postulantes que se posean los cinco puntajes más altos.

- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

- Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Preguntas al Postulante

Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

Mensaje de advertencia

Recuerde iniciar sesión de usuario para ver formulario de preguntas al postulante.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, se proceda a efectuar las retenciones y pagos directamente al alimentario.

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📌 Ejecutivo(a) de Atención Terreno (Rancagua)
🏢 Energia
📍 Rancagua