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Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Publicado hace 12 días

Descripción Del Trabajo

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
**Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica,en NTT DATAtrabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de inicio en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.
**Principales responsabilidades**
- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.
**Requisitos** **excluyentes**
+ Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
+ Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
+ Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
+ Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
+ Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
+ Disponibilidad para viajar dentro de Chile.
**Requisitos deseables**
+ Certificación ITIL v4, vigente.
+ Certificación CompTIA A+, vigente,
+ Licencia de conducir clase B, vigente.
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile
**Beneficios** **Corporativos** **:**
+ Confiable complementario de salud.
+ Medio día libre por tu cumpleaños.




+ Programas de bienestar físico y emocional.
+ Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
**¿Por qué elegir NTT DATA?**
Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile .
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.
--Se omitió el párrafo con '**¡Postula hoy!**' y la sección de 'Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters' según las reglas de eliminación.
**Workplace type** **:**
On-site Working
**About NTT DATA**
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.;
**Equal Opportunity Employer**
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Apply today.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Soporte de Tecnología de la Información de Proyectos

**Requisition ID: **
+ **Relocation Authorized: None**
+ **Telework Type: Full-Time Office/Project**
+ **Work Location: Santiago**
# Equipos construyendo proyectos inspiradores:
Desde 1898, hemos ayudado a clientes a completar más de 25,000 proyectos en 160 países en los siete continentes que han creado empleos, hecho crecer economías, mejorado la resiliencia de la infraestructura mundial, aumentado el acceso a la energía, recursos y servicios vitales, y hecho del mundo un lugar más seguro y limpio.
Diferenciados por la calidad de nuestra gente y nuestro incansable impulso para ofrecer los resultados más exitosos, alineamos nuestras capacidades con los objetivos de nuestros clientes para crear un impacto positivo duradero. Atendemos los mercados de Infraestructura; Nuclear, Seguridad y Medioambiente; Energía; Minería y Metales; y Manufactura y Tecnología. Nuestros Servicios abarcan desde la planificación e inversión inicial, hasta la puesta en marcha y operaciones.
El núcleo de Bechtel es nuestra Visión, Valores y Compromisos . Son lo que creemos,



lo que los clientes pueden esperar y cómo cumplimos. Más información sobre nuestros equipos extraordinarios que crean proyectos inspiradores en nuestro Impact Report .
# Resumen del Proyecto:
**Minería y Metales:**
El aumento de la producción de minerales críticos proporciona componentes clave de tecnologías de energía limpia, desde tuberías eólicas hasta baterías. Este cambio hacia la energía limpia-y la necesidad de productos básicos-es fundamental para sustentar la transición energética. En Bechtel, nuestros equipos extraen estos recursos vitales para respaldar cero emisiones de una manera más sostenible que nunca.
# Resumen del Puesto:
En este rol, implementará hardware informático y brindará soporte de escritorio a los/as usuarios/as finales, brindando soporte a MS Office, correo electrónico y plataformas de colaboración. Desarrollará informes, paneles, automatizará flujos de trabajo, mantendrá el inventario de activos de TI y ayudará con los planes de propuestas, estudios y proyectos. Su apoyo mejorará la eficiencia tecnológica, contribuyendo al éxito del proyecto y la satisfacción del cliente.
# Principales Responsabilidades:
+ Implementar hardware informático y brindar soporte de escritorio a los/as usuarios/as finales.
+ Dar soporte a plataformas de colaboración MS Office E-mail.
+ Instalar y dar soporte a aplicaciones estándar de la GBU (Unidad de Negocios).
+ Ayudar con la implementación y brindar soporte para productos, servicios y/o aplicaciones de IS&T; a estudios y proyectos individuales
+ Trabajar en estrecha colaboración con la GIO corporativa para seguir los estándares de implementación de hardware, seguir y cumplir con los procedimientos, estándares y requisitos de seguridad corporativos, GBU y de TI de Proyectos.
+ Desarrollar informes de TI, paneles y automatizar flujos de trabajo.
+ Mantener el inventario de activos de TI.
+ Según indicaciones, contribuir a la planificación de IS&T; y automatización/IM para propuestas, estudios y proyectos.
**Requisitos: Educación y Experiencia:**
Requiere Título Universitario o Técnico en Ingeniería Informática, Ejecución en Informática o Conectividad y Redes y al menos 3 años de experiencia relacionada al cargo.
# Conocimientos y habilidades requeridas:
+ Conocimientos en administración de base de datos.
+ Conocimientos en administración y configuración de equipos de networking.
+ Plataforma Office 365.
+ Experiencia en soporte (nivel usuario).
+ Inglés (deseable).
# Beneficios:
Por décadas, Bechtel ha trabajado para inspirar a la próxima generación de Ingenieros/as ¡y más allá! Porque nuestros equipos enfrentan uno de los desafíos más difíciles del mundo, ofrecemos beneficios sólidos para garantizar que nuestra gente prospere. Ya sea para avanzar en sus carreras, ofrecer programas para mejorar nuestra cultura o brindar tiempo para recargar energías, Bechtel tiene los beneficios para construir un legado de crecimiento sostenible. Obtenga más información en Bechtel Total Rewards .
# Equipos diversos construyen lo extraordinario:
Como empresa global, Bechtel ha sido durante mucho tiempo el hogar de una vibrante multitud de nacionalidades, culturas, etnias y experiencias de vida. Esta diversidad nos ha convertido en... ``` ```json

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📌 Líder De Brigadas De Emergencias Y Rescate (Santiago)
🏢 Achs Servicios
📍 Santiago