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Descripción del puesto

Gestionar la atención de incidentes, solicitudes y cambios que requieran soporte técnico y resolución de problemas (*troubleshooting*) de complejidad media y alta en infraestructura de redes IP, con un enfoque multidisciplinario en Networking, Wireless y Seguridad.

Diseñar y arquitectar proyectos de redes, seguridad y wireless en entornos de producción, así como realizar su implementación y soporte de nivel 3 (N3).

Realizar la resolución de problemas (*troubleshooting*) e incidentes críticos relacionados con la infraestructura de redes y seguridad.

Elaborar, revisar y aplicar procedimientos técnicos para el restablecimiento de servicios y la ejecución de configuraciones rutinarias.

Realizar el mapeo de problemas, la identificación de causas raíz y la propuesta de mejoras en la infraestructura.

Mapear, documentar y mantener actualizados los procedimientos técnicos, topologías, configuraciones y manuales.

Actuar con un perfil senior en escalamientos técnicos críticos, apoyando el análisis y la resolución de problemas de alta complejidad.

Participar en proyectos de evolución y mejora continua de la infraestructura de Networking, Wireless y Seguridad.

Atender requerimientos fuera del horario laboral cuando sea necesario.

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades y Funciones

- Diseñar y definir arquitecturas de soluciones de Networking, Seguridad y Wireless.




- Traducir requisitos de negocio y técnicos en soluciones escalables, seguras y de alta disponibilidad.
- Elaborar HLD, LLD, diagramas de arquitectura y documentación técnica.
- Evaluar nuevas tecnologías, productos y proveedores, realizando análisis técnicos y pruebas de concepto (PoC).
- Definir estándares y buenas prácticas para la evolución de la infraestructura.
- Apoyar proyectos de implementación, migración, modernización y transformación tecnológica.
- Actuar como referente técnico en decisiones de arquitectura y problemas de alta complejidad.
- Interactuar con equipos técnicos, gerentes, fabricantes y proveedores en la definición de soluciones.
- Transferir conocimientos al equipo de N2 y brindar apoyo en la resolución de problemas y situaciones críticas.

Experiencia Deseada

- Experiencia en arquitectura de redes y seguridad en entornos corporativos.
- Sólidos conocimientos en Cisco Enterprise, Routing & Switching, SD-WAN, Wireless y Seguridad.
- Experiencia con BGP, OSPF, MPLS, VRF, VXLAN, LISP y L2/L3.
- Experiencia con Cisco FTD/ASA, ISE, Umbrella, VPN, IPS/IDS y soluciones de seguridad.
- Experiencia con Cisco Wireless, WLC y Access Points.
- Se valorará la experiencia con Cisco SD-WAN Viptela y DNA Center.
- Experiencia en la elaboración de HLD/LLD y diseños de arquitectura.
- Buena comunicación y capacidad para actuar como referente técnico e interlocutor con stakeholders, fabricantes y proveedores.

Requisitos y calificaciones

Cualificaciones

- Perfil multidisciplinario, con sólida experiencia en Networking,



Wireless y Security, y disposición para ampliar continuamente sus conocimientos.
- Experiencia senior en soporte técnico de infraestructura de redes y seguridad, especialmente en entornos Cisco.
- Sólidos conocimientos en Routing & Switching, LAN/WLAN, SD-WAN, Firewalls, Network Security, VPN, IPS/IDS y control de acceso.
- Experiencia con equipos y soluciones Cisco Enterprise LAN & WLAN.
- Conocimientos en Switching L2/L3, Ethernet, Spanning Tree, enrutamiento IP estático y vibrante, MPLS, EIGRP, OSPF, BGP y VRF.
- Experiencia con protocolos y tecnologías BGP, LISP y VXLAN.
- Experiencia en la implementación y soporte de Cisco SD-WAN Viptela.
- Experiencia con Cisco Firewall FTD.
- Experiencia con Cisco ISE, Cisco Umbrella, IPS/IDS y VPN.
- Experiencia con Wireless LAN Cisco, WLCs y Access Points.
- Deseable familiaridad con Cisco DNA Center Assurance y entornos Cisco Catalyst 9K.
- Capacidad para realizar troubleshooting en entornos complejos, llevando a cabo análisis de causa raíz y definición de planes de acción.
- Buena comunicación, proactividad, capacidad de trabajo en equipo e interés constante en el desarrollo técnico.
- Inglésl a nivel intermedio.

Certificaciones

- CCNA Routing & Switching / Security — Requerido
- ITIL — Deseable
- Cisco CCNP Security / Enterprise — Deseable
- Cisco CCNP Enterprise Wireless Networks o certificación equivalente — Ventaja adicional

Informaciones adicionales

Beneficios

- Birthday off : el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
- RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
- Programa de asistencia al empleado : contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
- Entrenamientos y certificaciones .
- Acceso a red de convenios dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.

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📌 Chile - Sr Enterprise Networking Specialist (Santiago)
🏢 Coasin Logicalis
📍 Santiago